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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Smart Host CRM
4.6 (190 COMMENTAIRES)
Score HT
99 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Philipp, Martin, Maurice + 26 more experts recommend Smart Host GmbH
Lire RecommandationsSmart Host CRM
Classé 2 (sur 68) dans CRM hôtelier et marketing par e-mail
Finaliste 2025
HotelTechAwards
Les hôteliers ont voté Smart Host GmbH comme le fournisseur #2 CRM hôtelier et marketing par e-mail en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCRM hôtelier convivial pour en faire plus avec les données de votre hôtel.
92% recommandé par 187 hôtels
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 184 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Smart Host GmbH pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Smart Host pour son interface conviviale et son efficacité dans la création de campagnes de communication ciblées qui génèrent des revenus plus élevés et une plus grande satisfaction client. Des fonctionnalités telles que les e-mails automatisés avant et après le séjour, des analyses détaillées sur les performances des campagnes et la possibilité de créer des newsletters visuellement attrayantes rendent la communication avec les clients plus simple et plus attrayante. Cependant, certains utilisateurs ont noté un besoin d'options de personnalisation supplémentaires et d'une meilleure intégration avec les systèmes de gestion hôtelière.
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 184 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Les experts du secteur recommandent Smart Host CRM pour son intégration transparente avec les PMS et autres systèmes hôteliers, facilitant les interactions personnalisées en temps réel avec les clients. Sa capacité à segmenter intelligemment les données des clients, à automatiser les campagnes et à proposer des options d'enquête dynamiques le distingue sur un marché encombré. L'interface conviviale, combinée à des outils d'analyse de données robustes, garantit un retour sur investissement élevé en améliorant l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle. Certaines critiques incluent le besoin de formation continue en raison des mises à jour fréquentes, la complexité occasionnelle de l'utilisation des fonctionnalités et la nécessité d'un support d'analyse plus approfondi.
Philipp, Martin, Maurice and 26 others
Lisez leurs recommandationsPopularité par Segment
Taille
6 | Très Petit (1-9 chambre)
18 | Petit (10-24 chambre)
128 | Taille moyenne (25-74 chambre)
41 | Grand (75-199 chambre)
6 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
91 | Austria
49 | Germany
34 | Italy
21 | Switzerland
1 | United States of America
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
Taper
75 | Boutique
67 | Chambres d'Hôtes & Auberge
59 | Complexe
54 | Luxe
39 | De marque
34 | Service et budget limités
33 | Aéroport/ conférence
32 | Centre-ville
16 | Séjours prolongés et appartements avec services
7 | Auberge
7 | Locations de vacances et villas
2 | Casino
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Motel
Région
196 | Europe
1 | Amérique du Nord
1 | Moyen-Orient
Catégorie
190 | CRM hôtelier et marketing par e-mail
131 | Logiciel de messagerie invité
130 | Outils de réservation directe
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que Smart Host GmbH?
Fondée en 2017 | Siège social à Berlin (Germany) | 23 employés
Smart Host CRM est une plate-forme complète de gestion de la relation client (CRM) pour les hôtels. Elle permet aux hôteliers de gérer et d'améliorer les interactions avec les clients tout au long de leur cycle de vie. Grâce à une intégration transparente avec les systèmes de gestion immobilière (PMS), Smart Host CRM permet des communications personnalisées en temps réel avec les clients. La plate-forme est appréciée pour son interface conviviale et la création efficace de campagnes de communication ciblées qui conduisent à une augmentation des revenus et de la satisfaction des clients. Les fonctionnalités comprennent des e-mails automatisés avant et après le séjour, des analyses détaillées sur les performances des campagnes et la possibilité de créer des newsletters visuellement attrayantes, rendant la communication avec les clients simple et attrayante. Les profils clients intelligents conservent des historiques de communication complets et la plate-forme propose des enquêtes avant et après le séjour, qui fournissent des informations sur les intérêts des clients, les opportunités de vente incitative et les notes. Les campagnes de newsletter automatisées et basées sur les données aident à combler les lacunes de réservation grâce à l'intelligence artificielle. Le gestionnaire d'offres intégré, le module de messagerie et le traitement des paiements rationalisent encore davantage les opérations. Malgré les commentaires de certains utilisateurs demandant des options de personnalisation supplémentaires et une meilleure intégration avec les systèmes de gestion hôtelière, Smart Host CRM est recommandé pour sa segmentation robuste des données clients, ses campagnes automatisées et ses options d'enquête dynamiques, garantissant un retour sur investissement élevé grâce à un engagement client amélioré et à une efficacité opérationnelle.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Smart Host GmbH. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Smart Host GmbH Avis analysés : 136
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Smart Host GmbH Recommandations d'experts analysées : 26
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Smart Host GmbH
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Smart Host GmbH:
"Smart Host est un système CRM qui connecte toutes les informations relatives aux clients de votre PMS et d'autres sources en un seul endroit. Ces données sont utilisées pour des suggestions de newsletter automatisées hautement ciblées. Votre backoffice peut lancer ces campagnes (100% conforme au RGPD) en quelques minutes et dans plusieurs langues. Vous pouvez suivre le succès de ces campagnes jusqu'au niveau de chaque réservation générée. Smart Host : un seul outil, des clients fidèles, plus de réservations."
FAQ
Fonctionnalités
Envoyez des sondages avant le séjour pour vendre et enrichir les clients
Envoyez des sondages avant le séjour pour vendre et enrichir les clients
Notre intelligence artificielle intégrée nous permet de proposer un plan de campagne optimisé pour votre hôtel à partir de toutes les données disponibles. Les périodes de réservation automatisées, les jours fériés ou les vacances scolaires sont affichés et les préférences saisonnières et de réservation personnelles de vos clients sont prises en compte, afin que vous puissiez mettre en place exactement les bonnes campagnes de newsletter.
Recevez des alertes pour les vacances à venir et les périodes de demande
Recevez des alertes pour les vacances à venir et les périodes de demande
Notre intelligence artificielle intégrée nous permet de proposer un plan de campagne optimisé pour votre hôtel à partir de toutes les données disponibles. Les périodes de réservation automatisées, les jours fériés ou les vacances scolaires sont affichés et les préférences saisonnières et de réservation personnelles de vos clients sont prises en compte, afin que vous puissiez mettre en place exactement les bonnes campagnes de newsletter.
Segmentez vos invités pour envoyer des campagnes ciblées
Segmentez vos invités pour envoyer des campagnes ciblées
Vous ne faites pas confiance à nos suggestions de campagne ? Pas de problème, vous pouvez également créer vous-même facilement le groupe cible idéal. En quelques clics, vous créez les segments de destinataires souhaités et spécifiez, entre autres, la démographie, la fidélité, les intérêts ou même le comportement de réservation et de séjour pour votre groupe cible.
Générateur de newsletter par glisser-déposer pour ramener les invités
Générateur de newsletter par glisser-déposer pour ramener les invités
Avec notre système de blocs de construction Smart Host, vous créez des newsletters simplement par glisser-déposer. Vous décidez où vous souhaitez insérer des images, des textes, des liens et d'autres parties que vous souhaitez utiliser. Ensuite, vous pouvez remplir votre newsletter avec du contenu individuel. Toute communication a lieu dans la conception de votre entreprise, que nous avons déjà stockée pour vous.
Mesurez le succès de la campagne avec des rapports détaillés
Mesurez le succès de la campagne avec des rapports détaillés
Des formulaires de rapport transparents sont la base des campagnes et devraient vous aider à améliorer continuellement vos campagnes. Vous recevez non seulement des informations sur les taux d'ouverture et de clics, mais également une mesure des revenus (enquêtes et réservations de campagne).
Caractéristiques
Automatisation du marketing
4/5 features
Générateur de modèles
4/5 features
Profils des invités
4/5 features
Segmentation
4/5 features
Confidentialité et conformité
4/5 features
Gestion de données
4/5 features
Commentaires et sondages
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Campagnes
Notre module de campagne utilise les informations des profils d'invités intelligents pour suggérer automatiquement des campagnes parfaites. Ces campagnes sont intrinsèquement axées sur les préférences et le comportement de réservation de vos clients. Vous n'avez qu'à vous soucier du contenu de la newsletter. Vous ne faites pas confiance à nos suggestions ? Pas de problème, créez vous-même des segments de destinataires adaptés !
Profils des invités
Notre module invité est le point central de collecte de vos données d'invité. Les données de votre programme hôtelier, des sondages et de l'analyse intelligente de l'hôte intelligent et ensemble, elles aboutissent à un profil client riche. Cela vous donne une image complète de vos invités et de leurs besoins. Ce module est la base de tous les autres modules.
Enquêtes avant le séjour
Renseignez-vous avant l'arrivée de vos invités sur leurs intérêts. Avec l'aide de nos enquêtes pré-séjour, vous pouvez collecter les préférences de vos clients et les utiliser pour enrichir automatiquement les profils des clients. De plus, vous avez la possibilité de placer vos offres de vente incitative avant même l'arrivée de vos invités.
Enquêtes après séjour
La communication liée au séjour avec vos clients est complétée par des enquêtes d'évaluation personnalisées après le séjour. Cela vous permet de savoir ce qui est important pour vos clients sur place et comment vous pouvez encore améliorer vos performances. Nous vous offrons la possibilité de répondre aux avis négatifs de manière orientée solution et de publier des avis positifs sur les portails d'avis les plus populaires.
Segmentation
Vous ne faites pas confiance à nos suggestions de campagne ? Pas de problème, vous pouvez aussi facilement créer vous-même le groupe cible idéal. En quelques clics, vous créez les segments de destinataires souhaités et spécifiez, entre autres, la démographie, la fidélité, les intérêts ou même le comportement de réservation et de séjour pour votre groupe cible.
Créateur de newsletter
Avec notre système de blocs de construction Smart Host, vous créez des newsletters simplement par glisser-déposer. Vous décidez où vous souhaitez insérer des images, des textes, des liens et d'autres parties que vous souhaitez utiliser. Ensuite, vous pouvez remplir votre newsletter avec du contenu individuel. Toute communication a lieu dans la conception de votre entreprise, que nous avons déjà stockée pour vous.
Résumé des avis sur Smart Host GmbH
Facilité d’utilisation
4.7/5
Assistance client
4.9/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Smart Host CRM est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie CRM hôtelier et marketing par e-mail (sur 68) et le #68 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusSmart Host GmbH a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté Smart Host GmbH comme le fournisseur #2 CRM hôtelier et marketing par e-mail en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Smart Host GmbH
Au-dessus de la moyenne
Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de Smart Host GmbH
Finally: easy guest communication
Westerstede (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
im Vinschgau (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Breisgau-Hochschwarzwald (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
Références
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Clients en vedette
Plus Des produits por Smart Host GmbH
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
9
L'équipe est très réactive, sympathique et extrêmement serviable. SmartHost est très convivial et facile à utiliser. Les options de personnalisation sont également fantastiques !
Marketing Assistenz de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Gmuend (Austria)
Vérifié
il y a 15 jours
L'idée des campagnes en pilotage automatique est excellente. C'est amusant de les préparer et de les tester. J'apprécie également beaucoup le site web des offres : il permet de fournir facilement de nombreuses informations à tous les clients.
Austria
Austria
Marketing Assistenz
Grand hôtel
10
Entièrement satisfait ! Service impeccable !
Sales & Marketing Managerin de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans BadLauterberg (Germany)
Vérifié
il y a 16 jours
Le système est intuitif et permet une navigation simple et rapide, sans se perdre dans des menus ou des paramètres complexes. Les chiffres et les graphiques clairs vous permettent de toujours avoir une vue d'ensemble de vos données et de votre progression. L'assistance est particulièrement remarquable.
Germany
Germany
Sales & Marketing Managerin
Très grand hôtel
8
Programme complet, professionnel et convivial
Hotelier de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Bolzano (Italy)
Vérifié
il y a 18 jours
Le tableau de bord est excellent ; la page d'accueil ne contient que l'essentiel, mais peu d'informations ou de texte. Cela le rend un peu minimaliste, mais beaucoup plus agréable à utiliser et accélère le processus. Cela s'applique à tous les outils et modes. Les modalités de création de pages d'offres et d'e-mails sont également très bien...
Italy
Italy
Hotelier
Petit hôtel
9
Un saut quantique pour nous
Eigentümerin de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Turracher Hohe (Austria)
Vérifié
il y a 19 jours
Smart Host nous a aidés à passer d'une approche universelle à un marketing en ligne ciblé. Cela demande un peu de réentraînement mental, mais une fois que c'est fait, c'est vraiment amusant d'expérimenter.
Austria
Austria
Eigentümerin
Grand hôtel
10
Efficace, clair, exactement ce que nous recherchions !
Marketing de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Sankt Georgen im Attergau (Austria)
Vérifié
il y a 19 jours
C'est facile à utiliser et intuitif, l'automatisation est fiable et l'analyse des groupes cibles via l'outil d'analyse est très utile. L'outil de newsletter est particulièrement impressionnant : nous pouvons voir précisément quand envoyer chaque newsletter à chaque client, ce qui nous fait gagner du temps et augmente notre taux de réussite....
Austria
Austria
Marketing
Grand hôtel
10
Entièrement satisfait - j'aurais pu l'obtenir plus tôt
Hotelier de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Feldberg (Germany)
Vérifié
il y a 20 jours
Tout d'abord, l'intégration s'est déroulée sans accroc et chaque étape a été prise en charge. Mes demandes et questions ont donc été traitées avec précision. SMART HOST facilite avant tout sa mission : la gestion de la relation client (CRM) et la communication avec nos clients, notamment lors de la création d'offres et de confirmations. Cré...
Germany
Germany
Hotelier
Petit hôtel
10
Un support client fantastique
Front Office Mananger de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Zermatt (Switzerland)
Vérifié
il y a 20 jours
Un support client fantastique, chaque question a reçu une réponse efficace et rapide, dans une entreprise où le temps est une rareté, Smart Host nous a permis de résoudre les requêtes et les changements avec brio.
Switzerland
Switzerland
Front Office Mananger
Hôtel de taille moyenne
10
Une équipe formidable, dès le premier jour. Tout le monde est serviable, sympathique et motivé. Chaque demande reçoit une réponse rapide, que ce soit par courriel ou par téléphone.
Marketing Managerin de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Bad Bederkesa (Germany)
Vérifié
il y a 20 jours
Grâce à sa solution combinée, Smarthost offre un excellent outil pour analyser les clients, les contacter directement, leur envoyer des e-mails avant et après leur séjour, gérer leurs demandes et suivre leurs requêtes. Facile à utiliser, il permet un gain de temps considérable.
Germany
Germany
Marketing Managerin
Hôtel de taille moyenne
9
Outil convivial avec un support solide
Marketing Managerin de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Innsbruck (Austria)
Vérifié
il y a 20 jours
Smart Host impressionne par son interface conviviale et sa simplicité d'utilisation pour la création de campagnes e-mail. Nous apprécions particulièrement les segments d'invités automatisés, qui permettent de définir rapidement des groupes cibles pertinents. L'assistance est également très efficace et rapide ; on se sent entre de bonnes mains.
Austria
Austria
Marketing Managerin
Grand hôtel
9
Très satisfait, excellente coopération
Administration & Projektleitung de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Erlach (Switzerland)
Vérifié
il y a 21 jours
Smart Host s'est imposé comme un outil indispensable à notre stratégie de gestion hôtelière. Son interface conviviale et ses fonctionnalités complètes ont considérablement simplifié nos flux de travail. Son intégration transparente avec d'autres systèmes assure une circulation fluide des informations, ce qui nous permet d'accroître la satis...
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Switzerland
Administration & Projektleitung
Petit hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Pour nos clients de logiciels hôteliers issus de l'industrie hôtelière individuelle, l'individualité et le service associé au client sont de la plus haute importance. Smart Host complète parfaitement la solution logicielle hôtelière Suite8 & OPERA Cloud que nous mettons en place dans les hôtels dans les domaines des offres et des notifications et complète avec gratitude les fonctions existantes.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Pour nos clients de logiciels hôteliers issus de l'industrie hôtelière individuelle, l'individualité et le service associé au client sont de la plus haute importance. Smart Host complète parfaitement la solution logicielle hôtelière Suite8 & OPERA Cloud que nous mettons en place dans les hôtels dans les domaines des offres et des notifications et complète avec gratitude les fonctions existantes.
En tant que partenaire de confiance, nous recommandons Smart Host à nos clients hôteliers. Sa solution CRM complète et intuitive permet aux hôtels de gérer efficacement les données des clients, de rationaliser la communication et d'augmenter les réservations directes grâce à des campagnes personnalisées et à un profilage intelligent. L'intégration transparente avec les PMS et autres systèmes hôteliers améliore l'efficacité opérationnelle, tandis que le succès mesurable des campagnes et le support client exceptionnel en font un outil hors pair. Smart Host est un choix fiable pour renforcer la fidélité des clients et offrir des expériences clients exceptionnelles, ce qui en fait un atout inestimable pour les hôtels, en particulier dans la région DACH.
Excellent CRM, facile à utiliser et l'automatisation aide les hôtels à augmenter leurs revenus. Cette solution permet à l'hôtel de faire du marketing ciblé et de gagner plus de clients. De plus, la gestion des offres est un outil très puissant au sein de la solution.
La solution logicielle envoie des campagnes segmentées qui fonctionnent vraiment. Grâce à l'interface directe avec le PMS, nous sommes toujours à jour avec les ensembles de données actuels. Le succès mesurable des campagnes parle de lui-même.
L'équipe derrière Smart Host est très professionnelle et nous aimons vraiment travailler avec eux. C'est toujours un plaisir pour nous de recommander Smart Host à nos hôtels car nous savons qu'ils seront très satisfaits du service et généreront beaucoup de réservations avec peu d'effort.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Smart Host est directement et facilement accessible pour nos clients hôteliers, parle la langue de nos clients et coopère avec notre entreprise de manière simple et compétente avec un objectif commun : des clients hôteliers satisfaits avec d'excellentes solutions numériques pour le développement d'un accompagnement transparent, automatisé et individuel du Digital Guest Journey
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Smart Host est directement et facilement accessible pour nos clients hôteliers, parle la langue de nos clients et coopère avec notre entreprise de manière simple et compétente avec un objectif commun : des clients hôteliers satisfaits avec d'excellentes solutions numériques pour le développement d'un accompagnement transparent, automatisé et individuel du Digital Guest Journey
En tant que partenaire, nous apprécions Smart Host pour sa conception conviviale et ses fonctionnalités pratiques. La combinaison de campagnes automatisées et de fonctionnalités CRM garantit une communication efficace avec les clients, tandis que l'interface intuitive facilite son utilisation sans formation approfondie. Son support fiable et ses améliorations continues en font un choix solide et fiable pour les hôtels, en particulier dans la région DACH.
Un des grands avantages est le service client. Chaque hôtel dispose d'une personne dédiée, qui aide l'hôtel à utiliser la solution de la bonne manière et à en tirer le meilleur parti. De plus, leurs intégrations PMS sont très bonnes et approfondies.
Les indications claires dans le menu permettent de s'orienter facilement et sont amusantes à utiliser. Vous pouvez généralement obtenir des réponses à vos questions vous-même en utilisant les petites astuces d'information en survolant la souris. Le support est rapide et compétent. J'aime ça et cela donne à SmartHost un réel avantage sur la concurrence.
Smart Host est très innovant et facile à utiliser. De nombreux autres outils sont trop compliqués et nécessitent beaucoup d’explications et de formation. La combinaison de campagnes automatisées, de campagnes planifiées et de fonctions CRM crée une communication parfaite avec les clients qui couvre l'ensemble du cycle de vie des clients.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
L'automatisation des campagnes marketing et des newsletters, combinée à des offres et du contenu adaptés aux clients, peut constituer un avantage concurrentiel considérable pour fidéliser et générer des clients réguliers.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
L'automatisation des campagnes marketing et des newsletters, combinée à des offres et du contenu adaptés aux clients, peut constituer un avantage concurrentiel considérable pour fidéliser et générer des clients réguliers.
Profitez pleinement des fonctionnalités d'automatisation et de profilage des clients de Smart Host pour personnaliser votre communication et maximiser les réservations directes. Commencez par une stratégie claire pour vos campagnes et n'hésitez pas à contacter leur équipe d'assistance : ils sont très réactifs et peuvent vous aider à tirer le meilleur parti du système.
Surtout si vous êtes un hôtel de loisirs avec un fort potentiel de vente et de points de vente, il vaut vraiment la peine de contacter l'entreprise. Il y a beaucoup d'automatisation qui réduit le travail manuel et le personnel peut se concentrer sur le client.
Veuillez toujours considérer l’ensemble du parcours client. Comment les prix de mon PMS parviennent-ils à SmartHost et comment peuvent-ils être réservés à nouveau. Et le deuxième conseil. Il vaut mieux en avoir moins et ça marche que de surcharger et que rien ne marche. Juste intelligent.
C'est la meilleure décision, car mon marketing est désormais concentré. Je peux utiliser les données et chaque adresse de mes clients a une valeur en or. L'automatisation des e-mails avant l'enregistrement et après le départ me fait gagner beaucoup de temps, ainsi qu'à mes clients.
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Linecker GmbH
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asut computer & rechenzentrum GmbH
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RateBoard
Dennis Gündner
Senior Sales Manager
@
SuitePad GmbH
Janis Pardon
Sales Manager
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Mews
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CEO
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Der Hotelflüsterer™
Christian Pfanner
CEO
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be-oh Marketing
Julia Schröder
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Hotellistat GmbH
Benjamin Kammerer
Head of Sales
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TourOnline AG
Rupert Christandl
Team Lead Sales
@
Casablanca Hotelsoftware GmbH
Benjamin Heiß
Developer
@
elite solutions gmbh
Gera Bachner
Quality & Project Manager
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Managing Director
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SuitePad GmbH
Vasiliki Filippidou
I/O Integration Specialist
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CASABLANCA hotelsoftware
Ricarda Müller
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Actualités
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More customer satisfaction in less time? Utopia?
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No more unattractive newsletters from the PMS!
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Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
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il y a 1 an
Easy handling & personal collaboration!
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il y a 1 an
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Intégrations de Smart Host GmbH
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
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Oracle Hospitality
92% recommandée par 601 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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hotelkit
94% recommandée par 597 hôtels |
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Mews
91% recommandée par 584 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par RateGain.
RateGain
94% recommandée par 580 hôtels |
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par TrustYou.
TrustYou
88% recommandée par 270 hôtels |
Outils de réservation directe
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SuitePad
93% recommandée par 233 hôtels |
Tablettes dans les chambres d'hôtel
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RateBoard GmbH
95% recommandée par 125 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
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happyhotel
96% recommandée par 37 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
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apaleo GmbH
99% recommandée par 17 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Seekda.
Seekda
95% recommandée par 4 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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Support
Assistance vérifiée
Smart Host GmbH a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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