Opérations
![]()
![]()
Populaire dans Operations
RECHERCHES POPULAIRES
Le meilleur choix en Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour 2026
Le système d'exploitation central de votre hôtel pour gérer sans effort les réservations, l'expérience client et les opérations.
Le meilleur choix en Outils de collaboration du personnel pour 2026
Améliorez la collaboration d'équipe grâce à la messagerie en temps réel, au partage des tâches et aux mises à jour centralisées entre les départements.
Le meilleur choix en Logiciel de comptabilité hôtelière pour 2026
Des outils pour gérer la comptabilité, le budget et la planification financière de votre hôtel.
APPLICATIONS EN VEDETTE
Gestion des revenus
![]()
![]()
Populaire dans Revenue Management
RECHERCHES POPULAIRES
Le meilleur choix en Systèmes de gestion des revenus pour 2026
Optimisez vos revenus grâce à la tarification dynamique, aux prévisions de la demande et à l'analyse automatisée des données.
Le meilleur choix en Gestionnaires de canaux pour 2026
Logiciel de distribution hôtelière qui synchronise les tarifs, les disponibilités et les stocks sur les plateformes tierces.
Le meilleur choix en Veille stratégique pour 2026
Dites adieu aux tableurs et tirez parti des outils de BI modernes pour visualiser vos données et découvrir des informations cachées.
APPLICATIONS EN VEDETTE
Commercialisation
![]()
![]()
Populaire dans Marketing
RECHERCHES POPULAIRES
Le meilleur choix en CRM hôtelier et marketing par e-mail pour 2026
Transformez les données clients en actions concrètes grâce à des offres personnalisées, une communication ciblée et des flux de travail automatisés.
Le meilleur choix en Moteur de réservation pour 2026
Le panier d'achat e-commerce pour le site web de votre hôtel.
Le meilleur choix en Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière pour 2026
Configurez, gérez et optimisez les campagnes publicitaires sur tous les canaux pour générer des réservations directes.
APPLICATIONS EN VEDETTE
Expérience client
![]()
![]()
Populaire dans Guest Experience
RECHERCHES POPULAIRES
Le meilleur choix en Applications pour clients d'hôtel pour 2026
Améliorez les séjours grâce à une application client offrant des informations sur les équipements, la messagerie, la commande mobile et des opportunités de vente additionnelle.
Le meilleur choix en Enregistrement sans contact pour 2026
Offrez à vos clients une expérience simplifiée grâce à un enregistrement en ligne facile, des autorisations numériques et des ventes additionnelles fluides.
Le meilleur choix en Logiciel de messagerie pour invités pour 2026
Communiquez instantanément avec vos invités grâce à la messagerie en temps réel, aux réponses automatisées et à une communication fluide.
APPLICATIONS EN VEDETTE
Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Smart Host CRM
4.6 (249 AVIS)
Score HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Dominik, Denise, Livius + 40 autres experts recommandent Smart Host GmbH
Lire Recommandations
Smart Host CRM
Classé 1 (sur 76) dans CRM hôtelier et marketing par e-mail
Finaliste 2026
HotelTechAwards
Les hôteliers ont voté Smart Host GmbH comme le fournisseur #3 CRM hôtelier et marketing par e-mail en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeCRM hôtelier convivial pour en faire plus avec les données de votre hôtel.
92% recommandé par 239 hôtels
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 236 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Smart Host GmbH pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Smart Host pour son interface conviviale et son efficacité dans la création de campagnes de communication ciblées qui génèrent des revenus plus élevés et une plus grande satisfaction client. Des fonctionnalités telles que les e-mails automatisés avant et après le séjour, des analyses détaillées sur les performances des campagnes et la possibilité de créer des newsletters visuellement attrayantes rendent la communication avec les clients plus simple et plus attrayante. Cependant, certains utilisateurs ont noté un besoin d'options de personnalisation supplémentaires et d'une meilleure intégration avec les systèmes de gestion hôtelière.
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 236 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Les experts du secteur recommandent Smart Host CRM pour son intégration transparente avec les PMS et autres systèmes hôteliers, facilitant les interactions personnalisées en temps réel avec les clients. Sa capacité à segmenter intelligemment les données des clients, à automatiser les campagnes et à proposer des options d'enquête dynamiques le distingue sur un marché encombré. L'interface conviviale, combinée à des outils d'analyse de données robustes, garantit un retour sur investissement élevé en améliorant l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle. Certaines critiques incluent le besoin de formation continue en raison des mises à jour fréquentes, la complexité occasionnelle de l'utilisation des fonctionnalités et la nécessité d'un support d'analyse plus approfondi.
Dominik, Denise, Livius and 39 others
Lisez leurs recommandationsLes types d'hôtels pour lesquels Smart Host GmbH est populaire
Taille
6 | Très petit (1-9 chambre)
116 | Petit (10-49 chambre)
101 | Taille moyenne (50-99 chambre)
36 | Grand (100-499 chambre)
1 | Très grand (500+ chambre)
Pays
111 | Austria
73 | Germany
38 | Italy
35 | Switzerland
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
Type
107 | Boutique
83 | Chambres d'Hôtes & Auberge
80 | Luxe
75 | Complexe hôtelier
61 | Aéroport/Conférence
50 | De marque
46 | Centre-ville
44 | Service et budget limités
20 | Séjours prolongés et appartements avec services
10 | Locations de vacances et villas
8 | Auberges de jeunesse
3 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
2 | Casino
1 | Motel
Région
258 | Europe
1 | Moyen-Orient
Catégorie
249 | CRM hôtelier et marketing par e-mail
158 | Logiciel de messagerie pour invités
151 | Outils de réservation directe
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Créer un Compte Gratuit
Rejoignez plus de 1,5M d'hôteliers qui prennent des décisions basées sur les données
OU
Vous avez déjà un compte ?
Se connecter
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
Ce que vous obtiendrez
Classements complets
Accédez aux classements complets basés sur des avis vérifiés d'hôteliers réels pour prendre des décisions éclairées.
Résumés et analyses IA
Obtenez des résumés alimentés par l'IA des avis et des différences clés pour économiser des heures de recherche.
Comparaison de devis
Collectez des devis personnalisés de plusieurs fournisseurs et comparez-les côte à côte en un seul clic.
Audit gratuit du stack technologique
Analysez votre stack technologique hôtelier actuel pour identifier les lacunes, les redondances et les opportunités d'optimisation.
Qu'est-ce que Smart Host GmbH?
Fondée en 2017 | Siège social à Berlin (Germany) | 23 employés
Smart Host CRM est une plateforme CRM et de communication client pour hôtels qui aide les établissements à centraliser les données client, à se connecter au PMS et à d'autres systèmes, à segmenter les audiences, et à automatiser la messagerie personnalisée tout au long du cycle de vie du client. Elle rationalise la communication avant le séjour, pendant le séjour et après le séjour, les campagnes par e-mail, les newsletters et les offres, rendant la prospection plus efficace et plus pertinente. En utilisant l'automatisation et l'IA, elle favorise une fidélité client renforcée, un engagement accru et des réservations plus directes tout en s'intégrant harmonieusement aux opérations quotidiennes de l'hôtel.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Smart Host GmbH. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Smart Host GmbH Avis analysés : 29
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Smart Host GmbH Recommandations d'experts analysées : 26
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Smart Host GmbH
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Smart Host GmbH:
"Smart Host est un système CRM qui connecte toutes les informations relatives aux clients de votre PMS et d'autres sources en un seul endroit. Ces données sont utilisées pour des suggestions de newsletter automatisées hautement ciblées. Votre backoffice peut lancer ces campagnes (100% conforme au RGPD) en quelques minutes et dans plusieurs langues. Vous pouvez suivre le succès de ces campagnes jusqu'au niveau de chaque réservation générée. Smart Host : un seul outil, des clients fidèles, plus de réservations."
FAQ
Fonctionnalités
Envoyez des sondages avant le séjour pour vendre et enrichir les clients
Envoyez des sondages avant le séjour pour vendre et enrichir les clients
Notre intelligence artificielle intégrée nous permet de proposer un plan de campagne optimisé pour votre hôtel à partir de toutes les données disponibles. Les périodes de réservation automatisées, les jours fériés ou les vacances scolaires sont affichés et les préférences saisonnières et de réservation personnelles de vos clients sont prises en compte, afin que vous puissiez mettre en place exactement les bonnes campagnes de newsletter.
Recevez des alertes pour les vacances à venir et les périodes de demande
Recevez des alertes pour les vacances à venir et les périodes de demande
Notre intelligence artificielle intégrée nous permet de proposer un plan de campagne optimisé pour votre hôtel à partir de toutes les données disponibles. Les périodes de réservation automatisées, les jours fériés ou les vacances scolaires sont affichés et les préférences saisonnières et de réservation personnelles de vos clients sont prises en compte, afin que vous puissiez mettre en place exactement les bonnes campagnes de newsletter.
Segmentez vos invités pour envoyer des campagnes ciblées
Segmentez vos invités pour envoyer des campagnes ciblées
Vous ne faites pas confiance à nos suggestions de campagne ? Pas de problème, vous pouvez également créer vous-même facilement le groupe cible idéal. En quelques clics, vous créez les segments de destinataires souhaités et spécifiez, entre autres, la démographie, la fidélité, les intérêts ou même le comportement de réservation et de séjour pour votre groupe cible.
Générateur de newsletter par glisser-déposer pour ramener les invités
Générateur de newsletter par glisser-déposer pour ramener les invités
Avec notre système de blocs de construction Smart Host, vous créez des newsletters simplement par glisser-déposer. Vous décidez où vous souhaitez insérer des images, des textes, des liens et d'autres parties que vous souhaitez utiliser. Ensuite, vous pouvez remplir votre newsletter avec du contenu individuel. Toute communication a lieu dans la conception de votre entreprise, que nous avons déjà stockée pour vous.
Mesurez le succès de la campagne avec des rapports détaillés
Mesurez le succès de la campagne avec des rapports détaillés
Des formulaires de rapport transparents sont la base des campagnes et devraient vous aider à améliorer continuellement vos campagnes. Vous recevez non seulement des informations sur les taux d'ouverture et de clics, mais également une mesure des revenus (enquêtes et réservations de campagne).
Caractéristiques
Automatisation du marketing
4/5 features
Générateur de modèles
4/5 features
Profils des invités
4/5 features
Segmentation
4/5 features
Confidentialité et conformité
4/5 features
Gestion de données
4/5 features
Commentaires et sondages
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Campagnes
Notre module de campagne utilise les informations des profils d'invités intelligents pour suggérer automatiquement des campagnes parfaites. Ces campagnes sont intrinsèquement axées sur les préférences et le comportement de réservation de vos clients. Vous n'avez qu'à vous soucier du contenu de la newsletter. Vous ne faites pas confiance à nos suggestions ? Pas de problème, créez vous-même des segments de destinataires adaptés !
Profils des invités
Notre module invité est le point central de collecte de vos données d'invité. Les données de votre programme hôtelier, des sondages et de l'analyse intelligente de l'hôte intelligent et ensemble, elles aboutissent à un profil client riche. Cela vous donne une image complète de vos invités et de leurs besoins. Ce module est la base de tous les autres modules.
Enquêtes avant le séjour
Renseignez-vous avant l'arrivée de vos invités sur leurs intérêts. Avec l'aide de nos enquêtes pré-séjour, vous pouvez collecter les préférences de vos clients et les utiliser pour enrichir automatiquement les profils des clients. De plus, vous avez la possibilité de placer vos offres de vente incitative avant même l'arrivée de vos invités.
Enquêtes après séjour
La communication liée au séjour avec vos clients est complétée par des enquêtes d'évaluation personnalisées après le séjour. Cela vous permet de savoir ce qui est important pour vos clients sur place et comment vous pouvez encore améliorer vos performances. Nous vous offrons la possibilité de répondre aux avis négatifs de manière orientée solution et de publier des avis positifs sur les portails d'avis les plus populaires.
Segmentation
Vous ne faites pas confiance à nos suggestions de campagne ? Pas de problème, vous pouvez aussi facilement créer vous-même le groupe cible idéal. En quelques clics, vous créez les segments de destinataires souhaités et spécifiez, entre autres, la démographie, la fidélité, les intérêts ou même le comportement de réservation et de séjour pour votre groupe cible.
Créateur de newsletter
Avec notre système de blocs de construction Smart Host, vous créez des newsletters simplement par glisser-déposer. Vous décidez où vous souhaitez insérer des images, des textes, des liens et d'autres parties que vous souhaitez utiliser. Ensuite, vous pouvez remplir votre newsletter avec du contenu individuel. Toute communication a lieu dans la conception de votre entreprise, que nous avons déjà stockée pour vous.
Résumé des avis sur Smart Host GmbH
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.9/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Smart Host CRM est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie CRM hôtelier et marketing par e-mail (sur 76) et le #18 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusSmart Host GmbH a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielLes hôteliers ont voté Smart Host GmbH comme le fournisseur #3 CRM hôtelier et marketing par e-mail en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Smart Host GmbH
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de Smart Host GmbH
How Salzburger Hof Leogang Generated €61,715 From a Single Campaign to 232 Guests
Leogang (Austria)
How Lerch Genusswelten Cut OTA Revenue by €500K and Added €738K in Direct Bookings with Smart Host
Marktoberdorf (Germany)
Driving Engagement and Repeat Bookings
Bad Waltersdorf (Austria)
How MeineZeit hotels turned generic outreach into targeted campaigns and built a culture of digital change across five properties.
WendischRietz (Germany)
How Hotel Oderberger Perfected Guest Communication with Smart Host
Berlin (Germany)
How Hotel Post Ischgl restructured its guest communication with Smart Host
Ischgl (Austria)
Finally: easy guest communication
Westerstede (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Titisee-Neustadt (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
Références
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Clients en vedette
Plus Des produits par Smart Host GmbH
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Partenaire fiable
Geschäftsführer de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Wallgau (Germany)
Vérifié
il y a 2 jours
Manipulation facile et évaluations transparentes. Nous travaillons avec beaucoup de succès avec ces systèmes depuis quelques années. Il y a toujours des innovations.
Germany
Germany
Geschäftsführer
Petit hôtel
10
Interface claire et outil de newsletter performant — pourrait bénéficier de plus de support IA
Sales Manager de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Kurort Oberwiesenthal (Germany)
Vérifié
il y a 7 jours
Interface utilisateur claire et efficace, informations accessibles en quelques clics, excellent outil de newsletter. J'apprécie particulièrement le contact personnalisé et la bonne accessibilité.
Germany
Germany
Sales Manager
Grand hôtel
10
Un logiciel très utile pour le Marketing & Guest Relation
Rezeptionsleitung de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Leutasch (Austria)
Vérifié
il y a 7 jours
La simplicité et le fonctionnement sont tout simplement ingénieusement conçus. Vous pouvez également voir que de nouvelles améliorations et ajustements sont constamment apportés. Brillant! Chacune des campagnes est enregistrée et vous n'avez pas à tout reconcevoir à chaque fois, comme c'est le cas avec de nombreux autres systèmes. Les sélec...
Austria
Austria
Rezeptionsleitung
Grand hôtel
10
Super!
Hotelsekretärin de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Castelrotto (Italy)
Vérifié
il y a 10 jours
Avec l'aide de Smart Host, nous pouvons contacter les destinataires de notre newsletter au bon moment grâce à une segmentation ciblée. Smart Host crée également pour nous le contenu des campagnes et prend en compte nos souhaits, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps et de travail.
Italy
Italy
Hotelsekretärin
Petit hôtel
10
Facile à utiliser et favorise les réservations directes — besoin de plus d'intégrations
CEO de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Falkensee (Germany)
Vérifié
il y a 14 jours
Honnêtement, la facilité avec laquelle on peut travailler avec. Smart Host est conçu pour nous, donc nous n’avons pas eu besoin que le service informatique intervienne pour commencer, et notre responsable de succès personnel nous aide chaque fois que nous voulons essayer quelque chose de nouveau. Ajoutez le reporting sur les ouvertures, cli...
Germany
Germany
CEO
Petit hôtel
10
Simple et rapide !
Rezeptionistin de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Vérifié
il y a 15 jours
Belle conception du site Web, création rapide et simple d'offres, automatisation des processus tels que les e-mails de rappel, les extras sont une excellente fonctionnalité.
Austria
Austria
Rezeptionistin
Petit hôtel
10
Un grand gain de temps
Geschäftsführer de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Vérifié
il y a 15 jours
Vous pouvez envoyer à vos invités des e-mails et des sites Web magnifiquement conçus sans trop d’effort. Une fois que vous les avez configurés, vous gagnez beaucoup de temps. Puisque les données sont transférées automatiquement, vous n'avez pas besoin de vérifier grand-chose (ai-je transféré le bon prix, ai-je orthographié correctement le n...
Austria
Austria
Geschäftsführer
Petit hôtel
7
Outil de newsletter
Marketing de 50-74 chambre Hôtel en centre-ville dans Grossarl (Austria)
Vérifié
il y a 15 jours
Suggestions de la newsletter et du service de Smarthost. Paramétrage des destinataires et de l'outil d'analyse des newsletters envoyées. Facile à utiliser la page.
Austria
Austria
Marketing
Hôtel de taille moyenne
10
Outil de newsletter
Marketing de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Scena (Italy)
Vérifié
il y a 16 jours
La diffusion de la newsletter spécifique au groupe cible - adaptée au comportement de réservation - des suggestions de newsletters (par exemple Pâques) avec un groupe cible créé/suggéré
Italy
Italy
Marketing
Grand hôtel
7
Notre nouvelle aventure de programme
Rezeptionistin de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Kastelruth (Italy)
Vérifié
il y a 20 jours
Smarthost offre de grandes opportunités pour concevoir des newsletters. Il est facile à utiliser et créer une newsletter est très facile. Même avec de grands ensembles de données et de nombreux destinataires, tout fonctionne très bien. Les fonctions des e-mails pré et post-séjour sont excellentes et peuvent être adaptées individuellement et...
Italy
Italy
Rezeptionistin
Petit hôtel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 25
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Il rassemble tout ce que vous savez sur un client dans un seul profil, de l'historique des réservations aux préférences et réponses aux enquêtes. Votre équipe n'a plus besoin de fouiller dans plusieurs systèmes avant d'écrire à quelqu'un. Le gestionnaire d'offres vous permet d'envoyer une offre attrayante en quelques minutes. Les clients peuvent réserver directement depuis celle-ci, et toute la correspondance reste liée à l'offre.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Il rassemble tout ce que vous savez sur un client dans un seul profil, de l'historique des réservations aux préférences et réponses aux enquêtes. Votre équipe n'a plus besoin de fouiller dans plusieurs systèmes avant d'écrire à quelqu'un. Le gestionnaire d'offres vous permet d'envoyer une offre attrayante en quelques minutes. Les clients peuvent réserver directement depuis celle-ci, et toute la correspondance reste liée à l'offre.
Smart Host rassemble tout ce que vous savez sur un client dans un seul profil. L’historique des réservations depuis le PMS, les préférences et centres d’intérêt issus des enquêtes, tout est centralisé, pour que votre équipe ne perde plus de temps à chercher des informations avant de contacter un client. Le gestionnaire d’offres en est un bon exemple : vous envoyez une offre en quelques minutes, le client réserve directement, et toute la conversation reste attachée à cette offre.
Smart Host gère efficacement la communication client : un profil client centralisé, construit à partir des données de votre PMS ainsi que des enquêtes pré-séjour et post-séjour, de sorte que l’historique des réservations, les préférences et les centres d’intérêt sont regroupés en un seul endroit. Au quotidien, cela signifie que l’email pré-arrivée informe votre équipe de l’oreiller supplémentaire ou de l’arrivée tardive avant que le client n’arrive, et après le séjour, vous êtes informé d’un problème avant qu’il n’apparaisse sur un portail d’avis, tandis que les clients satisfaits sont invités à laisser un avis public.
Smart Host vous offre un profil client unique qui connaît réellement votre client, car les données du PMS et les réponses aux enquêtes se retrouvent au même endroit. L'email pré-arrivée est là où cela porte ses fruits : les demandes spéciales et les souhaits personnels arrivent avant l'enregistrement, permettant à votre équipe de préparer la chambre et les petits détails au lieu de s'agiter à la réception.
Smart Host excelle à connaître vos clients avant même leur arrivée. L’email pré-arrivée recueille les demandes spéciales et les souhaits personnels, permettant à votre équipe de préparer la chambre et les petits détails à l’avance au lieu de s’agiter lors de l’enregistrement. Et comme les données du PMS et les réponses aux enquêtes sont réunies dans un seul profil client, vous pouvez voir qui revient et ce qui compte vraiment pour eux.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Smart Host demande aux clients leurs souhaits avant leur arrivée, ce qui le distingue. Grâce à notre intégration avec Mews, un client qui répond à propos d'une chambre calme ou d'une surprise d'anniversaire a cette note dans son profil plusieurs jours à l'avance. Le service de housekeeping peut préparer la chambre à l'avance au lieu de s'agiter à la réception.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Smart Host demande aux clients leurs souhaits avant leur arrivée, ce qui le distingue. Grâce à notre intégration avec Mews, un client qui répond à propos d'une chambre calme ou d'une surprise d'anniversaire a cette note dans son profil plusieurs jours à l'avance. Le service de housekeeping peut préparer la chambre à l'avance au lieu de s'agiter à la réception.
Les souhaits des clients ne restent pas bloqués dans une boîte mail. Un client répond à l’email pré-arrivée demandant une chambre calme et un oreiller supplémentaire, et comme Smart Host est connecté à notre PMS Mews, cette demande est transmise au service housekeeping avant l’arrivée. La chambre est prête quand le client arrive, sans notes griffonnées à la réception.
Ce qui distingue Smart Host, c’est que les connaissances clients collectées ne restent pas enfermées dans le CRM. Imaginez une cliente régulière qui a mentionné dans son enquête pré-séjour qu’elle adore les week-ends spa. Avec ce profil intégré à Triptease Audiences, elle voit une offre correspondante lorsqu’elle revient sur votre site web, votre campagne la touche sur plusieurs canaux, et le gestionnaire d’offres Smart Host lui permet d’accepter et de réserver en quelques minutes, avec toute la conversation regroupée en un seul endroit.
Ce qui distingue Smart Host, c'est qu'il capte les retours avant qu'ils ne deviennent publics. Un client se plaint d'une chambre bruyante dans l'enquête post-séjour, et votre équipe peut intervenir immédiatement, tandis que le client qui a apprécié le petit-déjeuner reçoit une incitation à le partager sur les portails. Chez MARA, nous travaillons sur les réponses aux avis, donc je vois la différence : moins de surprises en ligne et plus d'avis positifs méritant une réponse personnalisée.
Ce qui le distingue, c’est qu’il capte les critiques avant qu’elles n’atteignent les portails d’avis. Imaginez un client qui a trouvé le Wi-Fi instable : l’enquête post-séjour le signale, votre équipe intervient tant qu’il est encore possible de corriger, et les clients satisfaits sont invités à partager leur expérience publiquement. Chez MARA, nous travaillons avec les avis issus de ce processus, ce qui nous montre à quel point une bonne boucle d’enquête influence ce qui finit en ligne.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Commencez par l'email pré-arrivée et l'enquête post-séjour avant de lancer de grandes campagnes. Ces deux éléments vous fournissent rapidement des données réelles sur les clients, et votre responsable de succès personnel peut vous aider à les configurer sans intervention informatique. Une fois les réponses reçues, les segments et idées de campagne deviennent beaucoup plus faciles à planifier.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Commencez par l'email pré-arrivée et l'enquête post-séjour avant de lancer de grandes campagnes. Ces deux éléments vous fournissent rapidement des données réelles sur les clients, et votre responsable de succès personnel peut vous aider à les configurer sans intervention informatique. Une fois les réponses reçues, les segments et idées de campagne deviennent beaucoup plus faciles à planifier.
Activez tôt les enquêtes pré-séjour et post-séjour, et décidez qui dans votre équipe lit les réponses. Smart Host vous permet de réagir aux critiques avant qu’elles n’atteignent les portails d’avis et d’inviter les clients satisfaits à laisser un avis public, mais cela ne fonctionne que si quelqu’un prend en charge le suivi. Votre responsable succès personnel peut vous aider à mettre cela en place.
Alimentez le profil client dès le premier jour. Activez l’email pré-arrivée et l’enquête post-séjour dès la première semaine, car la segmentation et les suggestions de campagnes par IA ne deviennent pertinentes qu’une fois qu’elles disposent de véritables préférences et comportements de séjour. Et appuyez-vous rapidement sur votre responsable succès personnel. Vous n’aurez pas besoin du service IT pour la configuration, mais un second regard sur vos premiers segments et newsletters vous fera gagner des semaines d’essais et d’erreurs.
Configurez d'abord votre email pré-arrivée et votre enquête post-séjour, avant de créer des newsletters. Ces deux points de contact remplissent le profil client dont tout dépend, et ils montrent des résultats rapides : des arrivées mieux préparées et moins de plaintes publiées en ligne. Votre responsable de succès personnel peut vous aider à formuler les bonnes questions, alors faites-le intervenir tôt.
Commencez par vos segments et l’email pré-arrivée, puis construisez des campagnes par-dessus. C’est là que votre équipe ressentira d’abord le changement dans le travail quotidien. Et appuyez-vous sur votre responsable de succès personnel durant les premières semaines. Vous n’avez pas besoin du service IT pour démarrer, il n’y a donc aucune raison d’attendre un lancement de projet important.
+ 39
recommander
Recommandé par
Dominik Langkabel
Sr. Sales Director
@
Mews
Denise Schmidt
Partnerships Management
@
Mews
Livius Arnsmann
Mid Market Manager
@
Triptease
Adam Haugh
Head of Marketing
@
MARA Solutions
Claudia Mut
Sales Manager
@
MARA Solutions
Dominik Langkabel
Sr. Sales Director
@
Mews
Denise Schmidt
Partnerships Management
@
Mews
Livius Arnsmann
Mid Market Manager
@
Triptease
Adam Haugh
Head of Marketing
@
MARA Solutions
Claudia Mut
Sales Manager
@
MARA Solutions
Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
@
MARA Solutions
Efruz Ongün
BDM DACH
@
Sweeply
Nastaran Anjileli
Team Lead Sales
@
straiv GmbH
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
@
MARA Solutions
Samira Gruber
Partnerships & Marketing
@
Guestnet
Maureen Träger
Partner Manager
@
straiv
Anton von Verschuer
Head of Marketing
@
RateBoard
Maurice Sausse
Manager
@
Guestline
Martin Tauber
CEO & Co-Founder
@
Guestnet
Philipp Becker
Geschäftsführer
@
Martin Becker GmbH
Michael Albert
Owner
@
Zahlenwerk21
Sebastian Linecker
CEO
@
Linecker GmbH
Oliver Kremmer
Director of Sales and Client Relations
@
asut computer & rechenzentrum GmbH
Martin Leitinger
Vertriebsmitarbeiter
@
GAS
Daniel Franzelin
Head of Marketing
@
RateBoard
Janis Pardon
Sales Manager
@
Mews
Dennis Gündner
Senior Sales Manager
@
SuitePad GmbH
Christian Pfanner
CEO
@
be-oh Marketing
Andreas Rhein
CEO
@
Der Hotelflüsterer™
Julia Schröder
Head of Sales & Marketing
@
Hotellistat GmbH
Benjamin Kammerer
Head of Sales
@
TourOnline AG
Rupert Christandl
Team Lead Sales
@
Casablanca Hotelsoftware GmbH
Benjamin Heiß
Developer
@
elite solutions gmbh
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Tilmann Volk
Managing Director
@
SuitePad GmbH
Vasiliki Filippidou
Manager
@
Planet
Thomas Hertkorn
Lead AI & Innovations, Lead SMB Department
@
Peak Ace AG
Dennis Pfister
CCO
@
DIRS21 by TourOnline AG
Larissa Leitner
Co-Founder & MD
@
Empion
Alexandra Spiropoulos
Marketing Manager
@
RateBoard GmbH
Maureen Träger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
Christoph Lülling
Sales Manager
@
Softstar GmbH
[email protected] Kuhnhardt
COO
@
happyhotel
Kathrin Pfeifer
Marketing & Communication
@
CASABLANCA hotelsoftware
Ricarda Müller
COO
@
ibelsa GmbH
Matthias Trenkwalder
Managing Director
@
RateBoard
Êtes-vous un consultant ou un fournisseur qui recommande Smart Host GmbH?
Laisser une recommandation
Actualités
Smart Host GmbH
il y a 2 semaines
Benchmark de l'hospitalité DACH 2026 : Les hôtels reconnaissent leur potentiel de revenus mais l'exploitent rarement
Smart Host GmbH
il y a 4 semaines
Smart Host sécurise un financement de croissance de Riverside Acceleration Capital et lance sa prochaine phase d’expansion
Smart Host GmbH
il y a 4 semaines
How Salzburger Hof Leogang Generated €61,715 From a Single Campaign to 232 Guests
Smart Host GmbH
il y a 2 mois
How Lerch Genusswelten Cut OTA Revenue by €500K and Added €738K in Direct Bookings with Smart Host
Smart Host GmbH
il y a 10 mois
Driving Engagement and Repeat Bookings
Smart Host GmbH
il y a 1 an
How MeineZeit hotels turned generic outreach into targeted campaigns and built a culture of digital change across five properties.
Smart Host GmbH
il y a 1 an
How Hotel Oderberger Perfected Guest Communication with Smart Host
Smart Host GmbH
il y a 1 an
How Hotel Post Ischgl restructured its guest communication with Smart Host
Smart Host GmbH
il y a 2 ans
Finally: easy guest communication
Smart Host GmbH
il y a 2 ans
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Smart Host GmbH
il y a 2 ans
No more unattractive newsletters from the PMS!
Smart Host GmbH
il y a 2 ans
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Smart Host GmbH
il y a 3 ans
Easy handling & personal collaboration!
Smart Host GmbH
il y a 3 ans
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Intégrations de Smart Host GmbH
Trouvez de superbes applications complémentaires
No matching results
No matching results
| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
Mews
92% recommandée par 1060 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
hotelkit
94% recommandée par 632 hôtels |
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par RateGain.
RateGain
94% recommandée par 594 hôtels |
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
|
|
MARA Solutions
97% recommandée par 400 hôtels |
Gestion de la réputation
|
|
SuitePad
94% recommandée par 281 hôtels |
Tablettes d'hôtel en chambre
|
|
happyhotel
97% recommandée par 193 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
|
|
Guestnet
95% recommandée par 185 hôtels |
Applications pour clients d'hôtel
|
|
Planet
78% recommandée par 131 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Straiv
94% recommandée par 97 hôtels |
Enregistrement sans contact
|
|
apaleo GmbH
97% recommandée par 29 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
Support
Assistance vérifiée
Smart Host GmbH a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
Temps de réponse
Moins d'un jour
Recommandé
92%
Optimisé pour une réponse rapide
Ce fournisseur a activé Instant Connect pour fournir un suivi rapide de votre demande et des devis le jour même.
En savoir plusToujours en train de collecter des informations?
Planifiez une consultation gratuite de démonstration de produit de 30 minutes
Programmer une démo gratuite
Vérifié
il y a 0 seconde
Produits examinés
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
0.0
Facilité d’utilisation
0.0/5
Service client
0.0/5
ROI
0.0/5
Mise en œuvre
0.0/5
Téléchargez le guide gratuit
Votre guide a été envoyé !
Your guide was successfully sent to .
Cette adresse e-mail est peut-être incorrecte
Notre vérification a détecté que cette adresse a peut-être été saisie de manière incorrecte. Veuillez la confirmer ou la corriger avant de continuer :
Cela semble contenir une faute de frappe.
Vouliez-vous dire ?
Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit
Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement
Approuvé par
