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Smart Host CRM

4.6 (231 COMMENTAIRES)

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Score HT  
99 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Nastaran, Dominik, Tobias + 33 more experts recommend Smart Host GmbH

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Smart Host CRM

4.6 (231 COMMENTAIRES)

Classé 2 (sur 76) dans CRM hôtelier et marketing par e-mail

Finaliste 2026 HotelTechAwards

Les hôteliers ont voté Smart Host GmbH comme le fournisseur #3 CRM hôtelier et marketing par e-mail en 2026 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

CRM hôtelier convivial pour en faire plus avec les données de votre hôtel.

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92% recommandé par 227 hôtels

All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 224 autres

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Smart Host GmbH pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient Smart Host pour son interface conviviale et son efficacité dans la création de campagnes de communication ciblées qui génèrent des revenus plus élevés et une plus grande satisfaction client. Des fonctionnalités telles que les e-mails automatisés avant et après le séjour, des analyses détaillées sur les performances des campagnes et la possibilité de créer des newsletters visuellement attrayantes rendent la communication avec les clients plus simple et plus attrayante. Cependant, certains utilisateurs ont noté un besoin d'options de personnalisation supplémentaires et d'une meilleure intégration avec les systèmes de gestion hôtelière.

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All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 224 autres

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Les partenaires disent

Les experts du secteur recommandent Smart Host CRM pour son intégration transparente avec les PMS et autres systèmes hôteliers, facilitant les interactions personnalisées en temps réel avec les clients. Sa capacité à segmenter intelligemment les données des clients, à automatiser les campagnes et à proposer des options d'enquête dynamiques le distingue sur un marché encombré. L'interface conviviale, combinée à des outils d'analyse de données robustes, garantit un retour sur investissement élevé en améliorant l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle. Certaines critiques incluent le besoin de formation continue en raison des mises à jour fréquentes, la complexité occasionnelle de l'utilisation des fonctionnalités et la nécessité d'un support d'analyse plus approfondi.

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Nastaran, Dominik, Tobias and 32 others

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Popularité par Segment

Taille

6 | Très Petit (1-9 chambre)

107 | Petit (10-49 chambre)

94 | Taille moyenne (50-99 chambre)

33 | Grand (100-499 chambre)

2 | Très Grand (500+ chambre)

Pays

109 | Austria

64 | Germany

36 | Italy

29 | Switzerland

1 | United States

1 | Greece

1 | United Arab Emirates

Taper

98 | Boutique

77 | Chambres d'Hôtes & Auberge

75 | Luxe

71 | Complexe

52 | Aéroport/ conférence

47 | De marque

43 | Service et budget limités

39 | Centre-ville

18 | Séjours prolongés et appartements avec services

9 | Locations de vacances et villas

8 | Auberge

3 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

2 | Casino

1 | Motel

Région

239 | Europe

1 | Amérique du Nord

1 | Moyen-Orient

Catégorie

231 | CRM hôtelier et marketing par e-mail

152 | Logiciel de messagerie pour invités

144 | Outils de réservation directe

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Smart Host GmbH Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels Petit
#1 of 12
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Autre
#1 of 11
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels en Austria
#1 of 4

Smart Host GmbH Hotel CRM & Email Marketing Rankings

By size
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels Petit 94% recommandé par 101 hôtels Petit
#1 of 12
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les petits hôtels sur HotelTechReport, les critiques soulignant les messages personnalisés avant l'arrivée, après le séjour, pour les anniversaires et les newsletters qui aident le personnel à se préparer aux demandes spéciales et à garder la communication avec les clients au même endroit.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels Mid-sized 92% recommandé par 114 hôtels Mid-sized
#3 of 21
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, les critiques soulignant des campagnes ciblées élaborées à partir des données des clients et du comportement de réservation, ainsi que des suggestions automatiques de newsletters qui correspondent au moment où un client est susceptible de réserver.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels Large 90% recommandé par 6 hôtels Large
#12 of 15
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les grands hôtels sur HotelTechReport, les évaluateurs soulignant la segmentation qui permet aux équipes de cibler les familles, les golfeurs ou les clients de bien-être avec des campagnes personnalisées.
By type
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Autre 92% recommandé par 69 hôtels Autre
#1 of 11
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi d'autres hôtels sur HotelTechReport, car les hôteliers soulignent les campagnes et offres personnalisées qui transforment les données des clients en plus de réservations directes et une attribution de réservation plus claire.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Locations de vacances et villas 93% recommandé par 9 hôtels Locations de vacances et villas
#2 of 7
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les villas de location de vacances sur HotelTechReport, car les hôteliers soulignent ses modèles d'offres, ses e-mails avant l'arrivée et l'historique des clients, y compris entre les groupes hôteliers, pour un suivi et un suivi des offres plus clairs.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Chambres d'Hôtes & Auberge 93% recommandé par 76 hôtels Chambres d'Hôtes & Auberge
#2 of 19
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les Bed-N-Breakfast sur HotelTechReport, où les hôteliers soulignent sa segmentation ciblée des invités et les résultats mesurables des newsletters, y compris un taux d'ouverture triplé.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Séjours prolongés et appartements avec services 92% recommandé par 18 hôtels Séjours prolongés et appartements avec services
#3 of 9
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les appartements de service pour séjours prolongés sur HotelTechReport, avec des campagnes personnalisées, des vœux d'anniversaire et des enquêtes avant et après le séjour qui révèlent les souhaits des clients avant leur arrivée et après leur départ.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Boutique 92% recommandé par 94 hôtels Boutique
#4 of 18
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels-boutiques sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant les campagnes segmentées et les enquêtes avant et après le séjour qui révèlent les préférences des clients avant l'enregistrement. Un critique dit que le client “remplit en fait le formulaire.”
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Aéroport/ conférence 91% recommandé par 50 hôtels Aéroport/ conférence
#3 of 18
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels de conférence sur HotelTechReport pour des campagnes de newsletters ciblées liées au comportement de réservation et aux profils des clients, ainsi que pour des e-mails avant et après le séjour qui incitent à des réservations directes.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Service et budget limités 94% recommandé par 41 hôtels Service et budget limités
#3 of 14
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels économiques à service limité sur HotelTechReport, les critiques soulignant les e-mails envoyés avant le séjour qui mettent en avant des demandes spéciales avant l'arrivée et maintiennent un suivi personnel après le départ.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Complexe 92% recommandé par 69 hôtels Complexe
#4 of 18
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les stations sur HotelTechReport pour sa segmentation et son filtrage des clients, ce qui permet aux équipes d'envoyer des campagnes ciblées pour des séjours en famille, de golf ou de bien-être. Les hôteliers notent également un support rapide et des e-mails propres et de marque.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Luxe 94% recommandé par 73 hôtels Luxe
#4 of 20
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, les critiques soulignant la segmentation ciblée et les données des clients telles que les préférences de voyage, les zones postales et le comportement de réservation pour des campagnes plus personnalisées.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Auberge 89% recommandé par 8 hôtels Auberge
#5 of 8
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les auberges sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant les e-mails avant et après le séjour et les outils de campagne qui tiennent les clients informés avant leur arrivée.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Centre-ville 91% recommandé par 37 hôtels Centre-ville
#5 of 18
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels du centre-ville sur HotelTechReport, les critiques soulignant les e-mails avant et après le séjour qui recueillent les préférences des clients et les vœux d'anniversaire, afin que le personnel puisse personnaliser le suivi et les prochaines visites.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour De marque 95% recommandé par 44 hôtels De marque
#5 of 19
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels de marque sur HotelTechReport, les évaluateurs soulignant les e-mails avant l'arrivée qui capturent les demandes spéciales et les besoins personnels avant l'arrivée des clients. Cela permet aux équipes de préparer les chambres et les détails des clients à l'avance.
By region
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels en Europe 93% recommandé par 227 hôtels en Europe
#2 of 19
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail en Europe selon HotelTechReport, les hôteliers soulignant les campagnes segmentées qui utilisent les données des clients et le comportement de réservation pour des newsletters ciblées. Un critique dit que les campagnes leur permettent d'atteindre les bons clients “au bon moment.”
By country
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels en Italy 92% recommandé par 35 hôtels en Italy
#1 of 4
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels en Italie sur HotelTechReport, les évaluateurs mettant en avant des campagnes de newsletters ciblées basées sur le comportement de réservation et des e-mails avant le séjour qui enrichissent les profils des clients.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels en Austria 93% recommandé par 106 hôtels en Austria
#1 of 4
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail en Autriche selon HotelTechReport, les hôteliers soulignant les campagnes ciblées, la segmentation et les e-mails avant et après le séjour qui augmentent les taux d'ouverture et aident le personnel à envoyer le bon message au bon client.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels en Germany 94% recommandé par 60 hôtels en Germany
#2 of 6
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels en Allemagne sur HotelTechReport, les critiques louant les offres et campagnes personnalisées, ainsi que les analyses des clients qui montrent quelles réservations proviennent du marketing.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels en Switzerland 88% recommandé par 25 hôtels en Switzerland
#2 of 4
Smart Host GmbH est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail en Suisse selon HotelTechReport, les hôteliers soulignant le contact avant et après le séjour, les vœux d'anniversaire et les e-mails personnalisés qui font que chaque séjour se sente connu, pas générique.

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Qu'est-ce que Smart Host GmbH?

Fondée en 2017 | Siège social à Berlin (Germany) | 23 employés
Smart Host CRM est une plate-forme complète de gestion de la relation client (CRM) pour les hôtels. Elle permet aux hôteliers de gérer et d'améliorer les interactions avec les clients tout au long de leur cycle de vie. Grâce à une intégration transparente avec les systèmes de gestion immobilière (PMS), Smart Host CRM permet des communications personnalisées en temps réel avec les clients. La plate-forme est appréciée pour son interface conviviale et la création efficace de campagnes de communication ciblées qui conduisent à une augmentation des revenus et de la satisfaction des clients. Les fonctionnalités comprennent des e-mails automatisés avant et après le séjour, des analyses détaillées sur les performances des campagnes et la possibilité de créer des newsletters visuellement attrayantes, rendant la communication avec les clients simple et attrayante. Les profils clients intelligents conservent des historiques de communication complets et la plate-forme propose des enquêtes avant et après le séjour, qui fournissent des informations sur les intérêts des clients, les opportunités de vente incitative et les notes. Les campagnes de newsletter automatisées et basées sur les données aident à combler les lacunes de réservation grâce à l'intelligence artificielle. Le gestionnaire d'offres intégré, le module de messagerie et le traitement des paiements rationalisent encore davantage les opérations. Malgré les commentaires de certains utilisateurs demandant des options de personnalisation supplémentaires et une meilleure intégration avec les systèmes de gestion hôtelière, Smart Host CRM est recommandé pour sa segmentation robuste des données clients, ses campagnes automatisées et ses options d'enquête dynamiques, garantissant un retour sur investissement élevé grâce à un engagement client amélioré et à une efficacité opérationnelle.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Smart Host GmbH. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Smart Host GmbH

FAQ

Fonctionnalités

Envoyez des sondages avant le séjour pour vendre et enrichir les clients

Recevez des alertes pour les vacances à venir et les périodes de demande

Segmentez vos invités pour envoyer des campagnes ciblées

Générateur de newsletter par glisser-déposer pour ramener les invités

Mesurez le succès de la campagne avec des rapports détaillés

Caractéristiques

Automatisation du marketing

4/5 features

Générateur de modèles

4/5 features

Profils des invités

4/5 features

Segmentation

4/5 features

Confidentialité et conformité

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Campagnes

Notre module de campagne utilise les informations des profils d'invités intelligents pour suggérer automatiquement des campagnes parfaites. Ces campagnes sont intrinsèquement axées sur les préférences et le comportement de réservation de vos clients. Vous n'avez qu'à vous soucier du contenu de la newsletter. Vous ne faites pas confiance à nos suggestions ? Pas de problème, créez vous-même des segments de destinataires adaptés !

INCLUS

Profils des invités

Notre module invité est le point central de collecte de vos données d'invité. Les données de votre programme hôtelier, des sondages et de l'analyse intelligente de l'hôte intelligent et ensemble, elles aboutissent à un profil client riche. Cela vous donne une image complète de vos invités et de leurs besoins. Ce module est la base de tous les autres modules.

INCLUS

Enquêtes avant le séjour

Renseignez-vous avant l'arrivée de vos invités sur leurs intérêts. Avec l'aide de nos enquêtes pré-séjour, vous pouvez collecter les préférences de vos clients et les utiliser pour enrichir automatiquement les profils des clients. De plus, vous avez la possibilité de placer vos offres de vente incitative avant même l'arrivée de vos invités.

INCLUS

Enquêtes après séjour

La communication liée au séjour avec vos clients est complétée par des enquêtes d'évaluation personnalisées après le séjour. Cela vous permet de savoir ce qui est important pour vos clients sur place et comment vous pouvez encore améliorer vos performances. Nous vous offrons la possibilité de répondre aux avis négatifs de manière orientée solution et de publier des avis positifs sur les portails d'avis les plus populaires.

INCLUS

Segmentation

Vous ne faites pas confiance à nos suggestions de campagne ? Pas de problème, vous pouvez aussi facilement créer vous-même le groupe cible idéal. En quelques clics, vous créez les segments de destinataires souhaités et spécifiez, entre autres, la démographie, la fidélité, les intérêts ou même le comportement de réservation et de séjour pour votre groupe cible.

INCLUS

Créateur de newsletter

Avec notre système de blocs de construction Smart Host, vous créez des newsletters simplement par glisser-déposer. Vous décidez où vous souhaitez insérer des images, des textes, des liens et d'autres parties que vous souhaitez utiliser. Ensuite, vous pouvez remplir votre newsletter avec du contenu individuel. Toute communication a lieu dans la conception de votre entreprise, que nous avons déjà stockée pour vous.

INCLUS

Résumé des avis sur Smart Host GmbH

4.6
Excellent
231 commentaires
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.9/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.6/5

Recommandé par

Boutique 92% recommandé par 94 Boutique
Chambres d'Hôtes & Auberge 93% recommandé par 76 Chambres d'Hôtes & Auberge
Luxe 94% recommandé par 73 Luxe
Complexe 92% recommandé par 69 Complexe
Aéroport/ conférence 91% recommandé par 50 Aéroport/ conférence
De marque 95% recommandé par 44 De marque
Service et budget limités 94% recommandé par 41 Service et budget limités
Centre-ville 91% recommandé par 37 Centre-ville
Séjours prolongés et appartements avec services 92% recommandé par 18 Séjours prolongés et appartements avec services
Locations de vacances et villas 93% recommandé par 9 Locations de vacances et villas
Auberge 89% recommandé par 8 Auberge
Parcs et terrains de camping pour camping-cars 80% recommandé par 3 Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Casino 60% recommandé par 2 Casino
Motel 90% recommandé par 1 Motel

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Smart Host CRM est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie CRM hôtelier et marketing par e-mail (sur 76) et le #66 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Smart Host GmbH a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Les hôteliers ont voté Smart Host GmbH comme le fournisseur #3 CRM hôtelier et marketing par e-mail en 2026 HotelTechAwards

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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99 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Smart Host GmbH

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

Smart Host GmbH Moyenne Smart Host GmbH

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10

Réussites

10

Références

20

Clients en vedette

Plus Des produits par Smart Host GmbH

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Hôte intelligent CRM hôtelier et marketing par e-mail

Smart Host est un système CRM qui connecte toutes les informations relatives aux clients de votre PMS et d'autres sources en un seul endroit. Ces données sont utilisées pour des suggestions de newsletter automatisées hautement ciblées. Votre backoffice peut lancer ces campagnes (100% conforme au RGPD) en quelques minutes et dans plusieurs langues. Vous pouvez suivre le succès de ces campagnes jusqu'au niveau de chaque réservation générée. Smart Host : un seul outil, des clients fidèles, plus de réservations.

4.6 (231 COMMENTAIRES)

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Smart Host Messaging Logiciel de messagerie pour invités

Queries about offers are everyday life for your reception. With Smart Host correspondence management, your reception never loses track: we record all guest communication for you and bundle it to the created offers. This way you have everything in view, can react faster and increase guest satisfaction sustainably. Smart communication for hoteliers and guests. Simple. Automated. Profitable.

4.7 (152 COMMENTAIRES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/93eaafd1-9976-411a-aa4c-3c85d5d022c6-6cad468476
Smart Host Offers Outils de réservation directe

With the Smart Host offer manager, you can answer booking requests from your guests in an optimized way and in no time at all. By bundling all information in one place and responding directly to concerns and requests from there, you always maintain an overview. Smart communication for hoteliers and guests. Simple. Automated. Profitable.

4.6 (144 COMMENTAIRES)

Avis sur Smart Host GmbH

Notation Des Hôteliers

Excellent
183
Très bien
28
Moyenne
14
Pauvre
6
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Très Petit (6)
  • Petit (102)
  • Taille moyenne (87)
  • Grand (33)
  • Très Grand (2)

De campagne

  • Austria
    Austria
    (107)
  • Germany
    Germany
    (60)
  • Italy
    Italy
    (34)
  • Switzerland
    Switzerland
    (25)
  • United States
    United States
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (1)
  • Europe
    Europe
    (227)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (1)

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8

Convivial, attrayant et bénéficiant d'un excellent support

Marketing commissioned de 75-99 chambre Complexe hôtelier dans Schneverdingen (Germany)

Vérifié
il y a 29 jours
Ce que j'apprécie le plus chez SmartHost, c'est sa simplicité d'utilisation pour les employés et la présentation soignée qu'il offre à nos clients. Le système est intuitif et notre équipe l'a rapidement pris en main, tant dans la section « Campagnes » que dans l'outil d'offres. La présentation des e-mails et des offres est particulièrement...
Country Germany
Marketing commissioned
Hôtel de taille moyenne
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10

Newsletter et marketing promotionnel

Managing Director de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Munich (Germany)

Vérifié
il y a 1 mois
Le gestionnaire d'offres paraît très professionnel à nos clients et est très facile à utiliser, tout comme l'outil de newsletter !
Country Germany
Managing Director
Petit hôtel
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10

Tout simplement excellent !

Reception de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Pontresina (Switzerland)

Vérifié
il y a 2 mois
Ce que j'apprécie particulièrement, c'est le service client hautement personnalisé et individualisé. Les clients sont contactés avant même leur arrivée afin de discuter de leurs demandes particulières et de leurs besoins spécifiques. Ainsi, tout est parfaitement préparé pour leur arrivée, leur permettant de profiter immédiatement d'une esca...
Country Switzerland
Reception
Petit hôtel
Partager l'avis
10

Haut

General Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Gerolstein (Germany)

Vérifié
il y a 3 mois
L'outil de devis offre diverses options de gestion de campagne avec fonction de prévision et vue LY, des temps de réponse rapides, un support de premier ordre, une mise en œuvre rapide des demandes et des améliorations continues tout au long de la collaboration.
Country Germany
General Manager
Petit hôtel
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10

Collaboration fructueuse et durable depuis 2018

Owner de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Nova Levante (Welschnofen) (Italy)

Vérifié
il y a 3 mois
Assistance client irréprochable : Depuis le début de notre collaboration en 2018, nous n’avons rencontré aucun problème ; le service est d’une fiabilité absolue. Solutions personnalisées : Grande flexibilité grâce à une programmation sur mesure, parfaitement adaptée à nos besoins spécifiques. Segmentation des données performante : Analyse e...
Country Italy
Owner
Hôtel de taille moyenne
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9

Hautement recommandé

Hotel manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Oberammergau (Germany)

Vérifié
il y a 3 mois
Gestion de campagne simple, compréhensible et flexible, design clair et très attrayant, excellents conseils et assistance téléphonique, le tout avec convivialité.
Country Germany
Hotel manager
Hôtel de taille moyenne
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10

Un soutien formidable

Hotelier de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Ratsch an der Weinstrasse (Austria)

Vérifié
il y a 3 mois
J'utilise Smarthost depuis des années. Cela me simplifie énormément la vie au quotidien. Les newsletters sont rapides à rédiger et leur efficacité est immédiatement visible. L'e-mail de bienvenue est également très utile pour anticiper les préférences des clients et leur garantir une expérience exceptionnelle. Mais le plus appréciable, c'es...
Country Austria
Hotelier
Petit hôtel
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8

Aide pour les questions (marketing), les réponses (poser des questions), la communication (communiquer)

Reception & Marketing de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Breil/Brigels (Switzerland)

Vérifié
il y a 3 mois
Assistance rapide pour toute question et communication avec le service client. Services et présentations axés sur le client. Les campagnes sont toujours claires, faciles à comprendre et simples à personnaliser.
Country Switzerland
Reception & Marketing
Hôtel de taille moyenne
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10

CRM hôtelier et marketing par e-mail + assistance

Marketing, Vertrieb de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Tropolach (Austria)

Vérifié
il y a 3 mois
L'automatisation permet de gagner du temps, par exemple grâce aux e-mails automatiques. Elle améliore la communication avec les clients : les messages personnalisés sont très appréciés. Un CRM clair garantit la centralisation des données clients. Les actions marketing, comme les newsletters et les campagnes, génèrent davantage de réservatio...
Country Austria
Marketing, Vertrieb
Petit hôtel
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10

Un outil génial qui offre de nombreuses possibilités.

Hotelier de 75-99 chambre Hôtel boutique dans St. Moritz (Switzerland)

Vérifié
il y a 3 mois
Nous avons choisi Smarthost comme outil de communication et de marketing, et nous sommes très satisfaits de ses fonctionnalités de base. Il nous faut maintenant exploiter pleinement les fonctionnalités supplémentaires et les capacités avancées du logiciel. Il a simplifié notre travail et permis à nos clients d'interagir de manière plus prof...
Country Switzerland
Hotelier
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

L'outil de gestion des offres de Smarthost est vraiment excellent. Non seulement il est esthétiquement plaisant et intuitif, mais la possibilité pour les voyageurs d'accepter une offre directement et de payer immédiatement est particulièrement impressionnante. Cela représente un gain de temps considérable et offre une expérience utilisateur optimale. De plus, c'est un CRM très performant, et les retours de nos clients qui l'utilisent sont unanimes : ils sont excellents.

par Nastaran Anjileli (straiv GmbH) sur July 7, 2026

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

Ce qui rend ce partenariat vraiment exceptionnel, c'est la parfaite complémentarité de nos solutions, permettant à nos clients de créer une expérience client fluide et mémorable. J'apprécie également beaucoup l'esprit d'équipe de Smarthost : ils prennent le temps d'écouter attentivement les besoins et les difficultés de leurs clients, proposent des solutions pertinentes et réfléchies, et font toujours preuve d'honnêteté en ne promettant que ce qu'ils peuvent réellement tenir.

par Nastaran Anjileli (straiv GmbH) sur July 7, 2026

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Soyez ouvert au changement. L'outil est intuitif et bénéficie du soutien d'une équipe à l'écoute qui vous aide à en tirer le meilleur parti. Il simplifie le parcours de vos clients et réduit considérablement votre charge de travail. :)

par Nastaran Anjileli (straiv GmbH) sur July 7, 2026

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