Smart Host CRM

4.6 (142 COMMENTAIRES)

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Score HT  
99 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Michael, Martin, Sebastian + 23 more experts recommend Smart Host GmbH

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Finaliste 2024 HotelTechAwards

Les hôteliers ont voté Smart Host GmbH comme le fournisseur #3 CRM hôtelier et marketing par e-mail en 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

CRM hôtelier convivial pour en faire plus avec les données de votre hôtel.

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Résumé des évaluations

4.6
Excellent
Facilité d’utilisation
4.7/5
Assistance client
4.9/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.7/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Smart Host CRM est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie CRM hôtelier et marketing par e-mail (sur 61) et le #22 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Smart Host GmbH a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Les hôteliers ont voté Smart Host GmbH comme le fournisseur #3 CRM hôtelier et marketing par e-mail en 2024 HotelTechAwards

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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99 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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À propos Smart Host CRM
Fondée en 2017 | Siège social à Berlin (Germany) | 23 employés
Smart Host est un système CRM qui connecte toutes les informations relatives aux clients de votre PMS et d'autres sources en un seul endroit. Ces données sont utilisées pour des suggestions de newsletter automatisées hautement ciblées. Votre backoffice peut lancer ces campagnes (100% conforme au RGPD) en quelques minutes et dans plusieurs langues. Vous pouvez suivre le succès de ces campagnes jusqu'au niveau de chaque réservation générée. Smart Host : un seul outil, des clients fidèles, plus de réservations.

Fonctionnalités

Envoyez des sondages avant le séjour pour vendre et enrichir les clients

Recevez des alertes pour les vacances à venir et les périodes de demande

Segmentez vos invités pour envoyer des campagnes ciblées

Générateur de newsletter par glisser-déposer pour ramener les invités

Mesurez le succès de la campagne avec des rapports détaillés

Caractéristiques

Automatisation du marketing

4/5 features

Générateur de modèles

4/5 features

Profils des invités

4/5 features

Segmentation

4/5 features

Confidentialité et conformité

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Campagnes

Notre module de campagne utilise les informations des profils d'invités intelligents pour suggérer automatiquement des campagnes parfaites. Ces campagnes sont intrinsèquement axées sur les préférences et le comportement de réservation de vos clients. Vous n'avez qu'à vous soucier du contenu de la newsletter. Vous ne faites pas confiance à nos suggestions ? Pas de problème, créez vous-même des segments de destinataires adaptés !

INCLUS

Profils des invités

Notre module invité est le point central de collecte de vos données d'invité. Les données de votre programme hôtelier, des sondages et de l'analyse intelligente de l'hôte intelligent et ensemble, elles aboutissent à un profil client riche. Cela vous donne une image complète de vos invités et de leurs besoins. Ce module est la base de tous les autres modules.

INCLUS

Enquêtes avant le séjour

Renseignez-vous avant l'arrivée de vos invités sur leurs intérêts. Avec l'aide de nos enquêtes pré-séjour, vous pouvez collecter les préférences de vos clients et les utiliser pour enrichir automatiquement les profils des clients. De plus, vous avez la possibilité de placer vos offres de vente incitative avant même l'arrivée de vos invités.

INCLUS

Enquêtes après séjour

La communication liée au séjour avec vos clients est complétée par des enquêtes d'évaluation personnalisées après le séjour. Cela vous permet de savoir ce qui est important pour vos clients sur place et comment vous pouvez encore améliorer vos performances. Nous vous offrons la possibilité de répondre aux avis négatifs de manière orientée solution et de publier des avis positifs sur les portails d'avis les plus populaires.

INCLUS

Segmentation

Vous ne faites pas confiance à nos suggestions de campagne ? Pas de problème, vous pouvez aussi facilement créer vous-même le groupe cible idéal. En quelques clics, vous créez les segments de destinataires souhaités et spécifiez, entre autres, la démographie, la fidélité, les intérêts ou même le comportement de réservation et de séjour pour votre groupe cible.

INCLUS

Créateur de newsletter

Avec notre système de blocs de construction Smart Host, vous créez des newsletters simplement par glisser-déposer. Vous décidez où vous souhaitez insérer des images, des textes, des liens et d'autres parties que vous souhaitez utiliser. Ensuite, vous pouvez remplir votre newsletter avec du contenu individuel. Toute communication a lieu dans la conception de votre entreprise, que nous avons déjà stockée pour vous.

INCLUS

Tarification

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

Smart Host GmbH Moyenne Smart Host GmbH

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No matching results

6

Réussites

10

Références

20

Clients en vedette

Popularité par Segment

Taille

9 | Petit (10-24 chambre)

111 | Moyenne (25-74 chambre)

30 | Grand (75-199 chambre)

Pays

74 | Austria

33 | Germany

31 | Italy

13 | Switzerland

Taper

39 | Complexe

31 | Luxe

19 | Chambres d'Hôtes & Auberge

15 | Boutique

6 | Centre-ville

5 | De marque

5 | Locations de vacances et villas

4 | Auberge

2 | Séjours prolongés et appartements avec services

1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

151 | Europe

Catégorie

142 | CRM hôtelier et marketing par e-mail

98 | Outils de réservation directe

96 | Logiciel de messagerie invité

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Commentaires

Notation Des Hôteliers

Excellent
117
Très bien
20
Moyenne
10
Pauvre
4
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Petit (9)
  • Moyenne (111)
  • Grand (30)

De campagne

  • Austria
    Austria
    (74)
  • Germany
    Germany
    (33)
  • Italy
    Italy
    (31)
  • Switzerland
    Switzerland
    (13)

Région

  • Europe
    Europe
    (151)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Smart Host for its user-friendly interface and efficiency in creating targeted communication campaigns that lead to higher revenue and increased customer satisfaction. Features like automated pre-stay and post-stay emails, detailed analytics on campaign performance, and the ability to create visually appealing newsletters make guest communication effortless and more engaging. However, some users have noted a need for additional customization options and better integration with hotel management systems.

AI-generated from the text of customer reviews

User Interface and Ease of Use
Newsletter Campaigns
Customer Support
Customization Options
Automated Campaigns and Segmentation
Data Analytics
Pre-stay and Post-stay Emails
Customer Feedback and Surveys
Integration with PMS
Technical Issues
9

Simple et direct

de 50-74 chambre dans Schluchsee (Germany)

Vérifié
il y a 5 jours
Les newsletters sont rapides et faciles à créer et sont également très belles et professionnelles. Si vous avez des questions, les employés de SmartHost s'occuperont de toutes vos préoccupations très rapidement.
Country Germany
Hôtel moyen
10

CRM hôtelier professionnel et convivial et marketing par e-mail efficace.

de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Kempten (Germany)

Vérifié
il y a 12 jours
Nous sommes extrêmement satisfaits de SmartHost ! Nous apprécions particulièrement la simplicité d’utilisation du logiciel et la clarté des outils d’analyse. Les modèles personnalisables pour le marketing par e-mail constituent également un grand avantage. Le service client est toujours rapide et convivial et nous aide toujours avec compéte...
Country Germany
Hôtel moyen
9

Excellent outil et excellent service client

Marketing de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Aigen im Ennstal (Austria)

Vérifié
il y a 20 jours
Nous utilisons SmartHost depuis un certain temps maintenant et en sommes très satisfaits. Le nouvel éditeur offre de nombreuses options de conception et le résultat final est très attrayant. Je voudrais particulièrement souligner l’excellent service client. Si vous avez des questions, vous obtenez toujours une réponse rapide et une aide rap...
Country Austria
Marketing
Grand hôtel
10

Clair et individuel

Junior Controller de 50-74 chambre dans Schluchsee (Germany)

Vérifié
il y a 20 jours
La flexibilité de Smart Host est grande, nous pouvons personnaliser le design exactement comme nous le souhaitons. De plus, le support est toujours disponible et répond rapidement. Nous nous sentons très bien soignés et ne pouvons que recommander Smart Host.
Country Germany
Junior Controller
Hôtel moyen
10

Des outils rapides, modernes et faciles à utiliser

Mitarbeiterin Büro und Rezeption de 50-74 chambre dans Fischen im Allgäu (Germany)

Vérifié
il y a 21 jours
En quelques clics, vous pouvez créer une offre et avoir toujours un bon aperçu de l'état actuel des offres dans le gestionnaire d'offres. Créer une newsletter est également simple et intelligent.
Country Germany
Mitarbeiterin Büro und Rezeption
Hôtel moyen
9

Mesurabilité.

Marketing de 50-74 chambre Complexe hôtelier dans Hirschegg (Austria)

Vérifié
il y a 26 jours
Les mesures sont mesurées et analysées, toutes les données et chiffres clés pertinents étant enregistrés et évalués. Cela permet une présentation transparente et compréhensible des progrès réalisés en matière de contrôle.
Country Austria
Marketing
Hôtel moyen
10

Super Hôtel-CRM !

Geschäftsführende Gesellschafterin de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Norderney (Germany)

Vérifié
il y a 27 jours
Smart Host est très convivial et efficace. Le logiciel est facile à utiliser et vous avez la possibilité de communiquer avec les clients de manière attrayante et ciblée, même avec peu de temps. Et le plus important : un excellent support client !
Country Germany
Geschäftsführende Gesellschafterin
Petit hôtel
9

Excellent outil intuitif, facile à utiliser et très bon support

Hotelassistentin de 10 to 24 chambre Hôtel de luxe dans Pill (Austria)

Vérifié
il y a 28 jours
Excellent outil de communication avant et après séjour et par newsletter. L'IA d'écriture de texte est utile si vous l'utilisez correctement. Une gestion d’adresses ciblée et une rédaction de newsletter orientée groupe cible sont une bonne chose.
Country Austria
Hotelassistentin
Petit hôtel
10

Méga support

Rezeption de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Eben am Achensee (Austria)

Vérifié
il y a 29 jours
C'est génial que tu sois toujours aussi facile à joindre et toujours très patient avec des dinosaures comme moi :)
Country Austria
Rezeption
Hôtel moyen
10

Super!!!

Geschäftsführerin de 50-74 chambre dans Seeboden (Austria)

Vérifié
il y a 1 mois
Tout était super ! De l'intégration à la signature du contrat, tout a été superbement organisé. Toujours disponible, un excellent soutien et une coopération fiable ! Je voudrais particulièrement souligner Lena - elle est tout simplement géniale ! Elle connaît son métier et est une personne merveilleuse - toujours serviable et toujours de bo...
Country Austria
Geschäftsführerin
Hôtel moyen
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