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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of SiteMinder

10
SiteMinder simplifié
front office manager from 75-99 chambre Airport/Conference Hotels in Labuan Island (Malaysia)
Vérifié
il y a 7 mois
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Moteur de réservation
Logiciel de vente incitative
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j'apprécie le plus dans le gestionnaire de canaux de SiteMinder, c'est son intégration transparente et ses mises à jour d'inventaire en temps réel sur plusieurs OTA. Il réduit considérablement le risque de surréservations et permet de gagner du temps en automatisant la synchronisation des tarifs et des disponibilités. Le tableau de bord intuitif facilite également la gestion de plusieurs canaux depuis un seul et même endroit, ce qui représente un gain d'efficacité considérable pour les hôtels très actifs. Quant au moteur de réservation, j'apprécie sa personnalisation et sa compatibilité mobile. Il permet aux hôtels de générer facilement des réservations directes, offre des opportunités de ventes incitatives et s'intègre parfaitement aux passerelles de paiement. Les outils d'analyse permettent également de suivre les taux de conversion et d'optimiser les performances. Globalement, SiteMinder permet aux établissements d'augmenter leurs revenus tout en simplifiant leurs opérations quotidiennes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il serait beaucoup plus simple pour notre équipe si le gestionnaire de canaux de SiteMinder proposait une assistance en malais. Nombre de nos employés sont plus à l'aise avec le malais, et disposer de l'interface, des guides d'aide et des supports de formation dans leur langue maternelle les aiderait à mieux comprendre les fonctionnalités du système et à l'utiliser avec plus d'assurance. Cela permettrait de réduire les erreurs, d'accélérer l'intégration et d'améliorer l'efficacité globale.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Tiara, Thank you for your comprehensive feedback! We're thrilled to hear that our Channel Manager's seamless integration, real-time inventory updates, and intuitive dashboard are reducing overbooking risks and boosting operational efficiency, and that our Booking Engine's customisation, mobile-friendliness, and analytics tools are helping you capture direct bookings and increase revenue. We appreciate your suggestion for Bahasa Malay language support, including the interface, help guides, and training materials. This feedback will be shared with our teams as we explore ways to enhance language accessibility. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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