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Review of Thynk

8
Excellente solution avec un énorme potentiel de croissance pour l'industrie hôtelière !
Salesforce Consultant/Administrator from 200 to 499 chambre City Center Hotels in Darmstadt (Germany)
Vérifié
il y a 8 mois
Produits examinés
Logiciel de gestion d'événements
Logiciel de vente hôtelière
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Des professionnels passionnés par la technologie et possédant une vaste expérience dans le secteur de l'hôtellerie. La solution est bien pensée et très flexible en termes de personnalisation. La solution peut être interfacée avec de nombreuses autres solutions logicielles. Le personnel est très sympathique et très patient. Ils sont toujours à l'écoute des suggestions d'amélioration. Des améliorations/développements sont publiés très souvent. Les sessions Thynk it through (retours d'expérience et discussions sur les améliorations) avec leurs clients sont très professionnelles. L'université Thynk aide beaucoup à comprendre la solution et à former les utilisateurs sur des sujets spécifiques. Comme la solution est basée sur Salesforce, nous pouvons également bénéficier de toutes les versions de Salesforce. L'utilisation de la solution est très intuitive. Les solutions de reporting et le tableau de bord analytique sont exceptionnels !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Une analyse commerciale plus poussée est nécessaire et des conseils plus proactifs seraient bénéfiques pour les clients qui n'ont pas une grande expérience en matière de vente. La vitesse de réponse aux tickets pourrait être plus rapide. Pendant la phase de mise en œuvre et pour le dépannage, davantage de personnel est nécessaire.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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