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Review of Duve

10
Excellent service - toujours en amélioration
Commercial manager from 50-74 chambre City Center Hotels in Paris (France)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Logiciel de vente incitative
Applications pour clients d'hôtel
Enregistrement sans contact
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Avec l'enregistrement dématérialisé, nous gagnons un temps précieux dans la communication et le guidage du client jusqu'à son appartement. Tout est très clair et intuitif pour construire un espace client en ligne personnalisé pour chaque client et chaque adresse. La vente de prestations, notamment de transport, est rassurante et très populaire, il nous permet même (hors période covid) de nous rembourser en grande partie les frais de Wishbox, ce service est donc gratuit. Le service et la plateforme évoluent sans cesse pour s'améliorer, ce qui est crucial pour notre activité.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il y a encore un besoin d'améliorer le service client ; Wishbox sait écouter et s'adapter à nos demandes très spécifiques, mais cela prend parfois un peu plus de temps que nous le souhaiterions. Néanmoins, cela reste un problème mineur par rapport au reste du service.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.5/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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