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Review of alliants

8
Excellente plate-forme qui intègre plusieurs systèmes et est très conviviale.
FOH Manager from 100 to 199 chambre Branded Hotels in (United Kingdom)
Vérifié
il y a 5 ans
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Logiciel de conciergerie
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
- Capable de dialoguer facilement avec les clients et de garder tout clair et concis - les clients apprécient vraiment le temps de réponse presque immédiat- Excellent soutien de l'équipe Alliants chaque fois que nécessaire- De nombreuses opportunités futures pour améliorer encore l'expérience des clients avec des éléments tels que Mobile Key et le chat options, y compris WeChat
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'élément de conciergerie pourrait inclure plus de détails et d'options d'édition, et ce serait formidable de pouvoir créer et configurer des utilisateurs entièrement, directement sur site !
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
3.5/5
Mise en œuvre
4.0/5
Vickie M. from alliants replied
Hello Stephanie, Thank so much for taking the time to leave us a review. I know with your hotel preparing to reopen soon, you are incredibly busy! I am so glad to hear the messaging platform has been a hit with your guests. It must have been especially challenging with opening, closing, and opening again so to be able to quickly communicate with your guests over the channel of their choice must have been key. As to the concierge piece, we have definitely been listening. Lots of great things coming in the next two quarters. And we definitely want you to be able to manage changes to your users onsite. We first wanted to redesign the different levels of administrators before providing individual hotels with access, especially with Single SignOn in the mix. But we will offer you a workaround which will enable you to manage your users. I will reach out to you. :) Thank you once again for your kind words. It's such a pleasure to work with you and your team at the beautiful new Nobu Portman Square! Many thanks, Vickie

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