Alliants Guest Messaging
4.4 (51 COMMENTAIRES)
Cécile, Kate, Luis + 3 more experts recommend alliants
Lire RecommandationsClassé 14 (sur 69) dans Logiciel de messagerie pour invités
Envoyez un message à votre invité dans l'application de son choix - WhatsApp, WeChat, FB Messenger, LINE, SMS, dans votre application, sur le Web et bien d'autres
88% recommandé par 49 hôtels
Langham Hotels, Four Seasons, Jumeirah & 46 autres
Fonctionnalités
Boîte de réception de messagerie omnicanal avec plus de 14 canaux
Boîte de réception de messagerie omnicanal avec plus de 14 canaux
Offrir l'expérience de messagerie la plus riche pour les équipes, permettant au personnel et aux clients d'envoyer des messages sur 14 canaux dans plus de 100 langues. Partagez des conversations avec des collègues et d’autres propriétés.
Débloquez un compagnon d’intelligence artificielle
Outils d'analyse des sentiments basés sur l'intelligence artificielle
Outils d'analyse des sentiments basés sur l'intelligence artificielle
En tirant parti de l'intelligence artificielle d'Alliants pour analyser chaque message numérique de vos clients sur la plateforme Alliants Experience, vous pouvez rapidement identifier les opportunités à forte valeur ajoutée et les domaines d'amélioration anticipée du service.
Détecter, supprimer et masquer automatiquement les données PCI/PII
Détecter, supprimer et masquer automatiquement les données PCI/PII
Nos outils d'analyse basés sur l'IA identifieront tous les documents ou données contenant des données PII et PCI et supprimeront ou masqueront automatiquement les données de toutes les bases de données pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.
Suivi des messages au niveau de l'entreprise
Collaborer avec les membres de l'équipe
Interface utilisateur optimisée pour les mobiles
Créez des escalades pour que rien ne passe entre les mailles du filet
Créez des escalades pour que rien ne passe entre les mailles du filet
Définissez des règles d'escalade afin que si un message ne reçoit pas de réponse dans un délai spécifique, les messages puissent être envoyés à d'autres équipes afin de respecter les délais de réponse SLA dans l'ensemble de votre marque.
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
À canaux multiples
Automatisation
Vente incitative et accessoires
Gestion des tâches et des demandes
Enquêtes et commentaires
Rapports et analyses
Conformité et confidentialité
Inscription et enregistrement numériques
Pré-séjour
Pendant et après le séjour
Back-office
Intelligence artificielle
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Alliants Guest Messaging est le produit #6 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 69) et le #187 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusalliants les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de alliants
alliants n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"Significant improvements in our performance. The experienced Alliants team were able to get us up and running in no time, driving significant improvements in our performance."
"Alliants has empowered us to deliver a better and more responsive service through the use of guest messaging. The simplicity of the solution has meant uptake has been very high, less time for our staff answering calls and more requests turned around a lot faster."
"Able to engage with guests easily and keeps everything clear and concise - guests really appreciate the almost immediate response time - Great support from the Alliants team whenever required - Lots of future opportunity to further enhance the guest experience with things like Mobile Key, and chat options including WeChat."
"Our philosophy is to provide our guests with a discreet and highly personalized hotel experience. We are always striving to exceed our guests' expectations and with the introduction of the new app, our team can easily engage with guests and seamlessly manage all conversations and requests in one view."
"Our philosophy is to provide our guests with a discreet and highly personalized hotel experience. We are always striving to exceed our guests' expectations and with the introduction of the new app, our team can easily engage with guests and seamlessly manage all conversations and requests in one view."
"Our philosophy is to provide our guests with a discreet and highly personalized hotel experience. We are always striving to exceed our guests' expectations and with the introduction of the new app, our team can easily engage with guests and seamlessly manage all conversations and requests in one view."
"Great platform that integrates multiple systems, and is very user friendly. Able to engage with guests easily and keeps everything clear and concise - guests really appreciate the almost immediate response time - Great support from the Alliants team whenever required - Lots of future opportunity to further enhance the guest experience with things like Mobile Key, and chat options including WeChat."
"Great platform that integrates multiple systems, and is very user friendly. Able to engage with guests easily and keeps everything clear and concise - guests really appreciate the almost immediate response time - Great support from the Alliants team whenever required - Lots of future opportunity to further enhance the guest experience with things like Mobile Key, and chat options including WeChat."
"We have loved using Alliants at Lyle, as a new independently owned property Alliants has given us the ability to engage with guests throughout and after their stays in a way that wouldn't be possible without the platform. It has given us an opportunity to remain in constant contact with the guest on their terms and remain respectful of guests' time and communication preferences. It also helps our team remain on the same page about all guests without having to send constant emails back and forth! Alliants is awesome!"
"We have loved using Alliants at Lyle, as a new independently owned property Alliants has given us the ability to engage with guests throughout and after their stays in a way that wouldn't be possible without the platform. It has given us an opportunity to remain in constant contact with the guest on their terms and remain respectful of guests' time and communication preferences. It also helps our team remain on the same page about all guests without having to send constant emails back and forth! Alliants is awesome!"
Clients en vedette
Popularité par Segment
Taille
2 | Très Petit (1-9 chambre)
1 | Petit (10-24 chambre)
5 | Moyenne (25-74 chambre)
22 | Grand (75-199 chambre)
30 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
17 | United Arab Emirates
15 | United States of America
13 | United Kingdom
2 | Switzerland
2 | Mexico
2 | Costa Rica
2 | Greece
1 | Hong Kong
1 | Canada
1 | Korea, South
1 | China
1 | Bahrain
1 | France
1 | Poland
Taper
57 | Luxe
29 | Complexe
15 | Boutique
12 | Centre-ville
8 | De marque
8 | Aéroport/ conférence
7 | Chambres d'Hôtes & Auberge
7 | Service et budget limités
2 | Séjours prolongés et appartements avec services
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Auberge
Région
19 | Europe
18 | Amérique du Nord
17 | Moyen-Orient
4 | Asie Pacifique
2 | Amérique du Sud
Catégorie
51 | Logiciel de messagerie pour invités
23 | Logiciel de conciergerie
3 | Applications pour les clients de l'hôtel
Plus Des produits por alliants
Notation Des Hôteliers
Hoteliers like that Alliants improves guest communication through direct multi-channel engagement, enhancing response times and customer satisfaction. Unique features include message templates, multi-language support, and real-time itinerary sharing. Critical insights point to issues with mobile app stability, integration challenges with PMS, and limitations on message re-engagement. Overall, it helps in reducing operational costs and improving guest experiences, though further refinements are needed for some functionalities.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
Se connecter directement avec l'invité via plusieurs sources est un plus, en particulier les invités avertis en technologie.
Director of Security and Safety de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Chicago (United States of America)
Système de messagerie invité
Director of IT de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Chicago (United States of America)
Grande plate-forme
Guest Relations Manager de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Saint-Tropez (France)
Super application
Reservations & Communications Manager de 50-74 chambre dans Eynsham (United Kingdom)
Une équipe engageante et serviable.
Reception Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans (United Kingdom)
Excellente plate-forme qui intègre plusieurs systèmes et est très conviviale.
FOH Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans (United Kingdom)
Complet sur la formation et l'introduction
Concierge de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans London (United Kingdom)
Great Support Team - Vickie Miller
Service One Manager de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans London (United Kingdom)
Alliants est techniquement irréprochable et ils ont pensé à tout !
Director de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Torquay (United Kingdom)
Hotel App qui change notre façon de communiquer
General Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans (United Kingdom)
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit RecommendationQu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Alliants excelle dans la création de solutions numériques innovantes et personnalisées qui répondent aux besoins uniques de ses clients. Ils ont fait leurs preuves en matière de réalisation d'un travail de haute qualité et de dépassement des attentes des clients.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Alliants se démarque de la concurrence en combinant une technologie de pointe à un service personnalisé. Ils vont au-delà de leurs attentes pour créer des expériences client véritablement uniques et efficaces, ce qui les distingue comme un choix de premier ordre pour les entreprises cherchant à améliorer leur présence numérique.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Les hôteliers qui envisagent de faire appel aux services d'Alliants doivent savoir qu'Alliants est capable de répondre aux besoins des petits comme des grands groupes hôteliers. Il est essentiel pour les hôtels de planifier une réunion avec Alliants pour discuter de leurs besoins et objectifs spécifiques. Alliants a une solide réputation dans la création d'expériences et de solutions personnalisées, il est donc essentiel d'exprimer clairement vos attentes pour garantir une collaboration réussie.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Articles
alliants
il y a 3 mois
Alliants dévoile une myriade de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations pour améliorer les capacités de personnalisation des services
alliants
il y a 2 ans
Alliants sécurise l'investissement de Zendesk pour développer ses services de conciergerie numérique à l'échelle mondiale
alliants
il y a 2 ans
La nouvelle application Nobu stimule l'interaction
alliants
il y a 3 ans
Why Messaging is the Gateway to Great Customer Experiences
alliants
il y a 3 ans
Alliants appoints Edwards and Moore to Drive Next Phase of Growth
alliants
il y a 4 ans
Alliants lance une plateforme d'expérience client sans contact
Trouvez de superbes applications complémentaires
No matching results
No matching results
Entreprise | Fonctionnalité | |
---|---|---|
Oracle Hospitality
91% recommandée par 563 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
Cendyn
89% recommandée par 257 hôtels |
CRM et marketing par e-mail pour hôtels
|
|
Amadeus
83% recommandée par 154 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
|
|
Shiji Group
84% recommandée par 56 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
Unifocus
85% recommandée par 40 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par dormakaba.
dormakaba
0% recommandée par 3 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
|
|
Vingcard
95% recommandée par 143 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
|
|
Hapi
96% recommandée par 52 hôtels |
CRM et marketing par e-mail pour hôtels
|
|
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
94% recommandée par 27 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par SALTO Systems.
SALTO Systems
32% recommandée par 6 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
|
alliants n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2024
Votre guide a été envoyé !
Your guide was successfully sent to .