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Review of Shiji Group

9
Tableau de bord des avis, indicateurs clés de performance et service client.
E-marketing/Digital Marketing Manager from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Esterel (Canada)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le tableau de bord des avis centralise tous les avis clients et nous permet de comparer nos performances à celles de nos concurrents. Nous pouvons également envoyer des messages directement depuis notre plateforme de messagerie. L'assistance de l'équipe Customer Success est excellente. Un grand merci à Paulina, qui nous accompagne avec dévouement et répond toujours rapidement à nos questions et e-mails. Ce niveau de réactivité est essentiel pour nous.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La plateforme de messagerie présente de nombreux bugs, ce qui nécessite une surveillance et un dépannage constants. Les indicateurs de performance des messages sortants directs devraient être disponibles.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
[email protected] . from Shiji Group replied
Hi Milène, Thank you very much for taking the time to leave a thoughtful review with your feedback! It is great to hear about all the ways that our platform is supporting your operations and enhancing your guest experience even further. I would like to thank you for your kind words about Paulina as well! I will make sure to pass this on, as she's truly a star on our team. Regarding the messaging platform challenges, I am sure these have already been passed to Paulina and escalated internally but I will ensure this is brought up again. Wishing you a great summer season ahead! Best, Jessica Kurtz

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