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Review of Snapfix

10
Facile à utiliser, avec des possibilités d'évolution — les flux de travail en masse restent limités
Property Director from 500+ chambre Boutique Hotels in Newcastle upon Tyne (United Kingdom)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Logiciel de maintenance hôtelière
Logiciel de ménage
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Snapfix est incroyablement simple et intuitif pour l'équipe, mais nous découvrons encore à quel point nous pouvons réellement en faire. Nous avons pu étendre son utilisation au-delà de la maintenance quotidienne, vers la maintenance planifiée, les inspections, les check-lists et des processus opérationnels plus larges. Une avancée majeure pour nous a été la mise en place de l'intégration avec OPERA, afin de pouvoir voir le statut des chambres dans Snapfix. Pour un grand hôtel, cela change vraiment la façon dont nous pouvons gérer la maintenance et les inspections des chambres de manière pratique. Le support client a également été exceptionnel. Harry et l'équipe ne se contentent pas de répondre aux questions, ils prennent le temps de comprendre ce que nous cherchons à réaliser et nous aident à trouver une solution pratique. Un excellent exemple est notre programme de maintenance préventive planifiée des chambres. Nous avons fourni les données des chambres et la structure des inspections dans un tableau Excel, et Harry nous aide à intégrer cela dans Snapfix plutôt que de nous laisser tout créer manuellement. Il donne vraiment l’impression que nous ne faisons qu’effleurer la surface de ce que le système peut faire.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Alors que nous utilisons Snapfix de manière plus extensive, il y a naturellement certains aspects que nous aimerions voir le système gérer, notamment en ce qui concerne la gestion en masse et certains workflows de maintenance planifiée plus complexes. Cependant, ce qui est vraiment positif, c’est la réceptivité de l’équipe à ces discussions. Ils écoutent ce que nous cherchons à accomplir, examinent les solutions possibles et sont sincèrement ouverts à améliorer le produit.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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