Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Asksuite

10
Suivi des ventes plus précis et support solide — mais le reporting des devis doit être amélioré
Gerente de Vendas e Atendimento from 200 to 499 chambre Resorts in Porto Seguro (Brazil)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Chatbots d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Dans mon rôle de responsable des ventes B2C, je supervise le service client, les opportunités commerciales et les KPI de l'équipe. Ask a été un outil important dans ce travail car il aide à organiser les conversations, suivre les services et avoir une vision plus claire du parcours depuis le premier contact jusqu'à la vente. J'apprécie également les rapports et les fonctionnalités d'automatisation, qui soutiennent la routine de l'équipe et aident à identifier les points d'attention dans le service. C'est un outil utile pour ceux qui doivent suivre de près les opérations et rechercher des améliorations constantes de l'expérience client et des résultats commerciaux. Sans oublier notre support, avec la gestion de compte et l'accompagnement pour les nouvelles mises en œuvre et alignements. Service impeccable.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Inclure le % de remise lors de la génération d'un devis directement via la plateforme. Actuellement, l'équipe doit envoyer une capture d'écran du site web pour démontrer cet avantage, car le pourcentage de remise est un déclencheur important pour la conversion. En plus de rendre le processus moins fluide, cette dynamique empêche ASK d'enregistrer l'interaction comme une opportunité de vente, ce qui impacte les données présentées dans le rapport. Autre point, il faudrait calculer la moyenne des devis plutôt que leur somme, car il pourrait y avoir 5 devis totalisant 100 mille USD, mais la possibilité d'achat ne concerne qu'un seul hébergement. Ainsi, on obtient une meilleure idée de ce qui est "en jeu".
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
5.0/5

Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit

Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement

Ghostel icon
Approuvé par
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Cherchons les informations sur votre hôtel