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Review of SuitePad

10
Mises à jour faciles des infos client avec un support remarquable
Owner from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Zonnemaire (Netherlands)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Tablettes en chambre d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
7 ans avec SuitePad – une excellente expérience pour les clients et les hôteliers Nous utilisons SuitePad depuis sept ans maintenant, et cela a été un excellent ajout à nos chambres et à nos opérations quotidiennes. Pour nos clients, la tablette est une véritable amélioration de l’expérience en chambre. Elle leur donne un accès facile à toutes les informations dont ils ont besoin, non seulement sur notre hébergement et nos services, mais aussi sur les environs. Elle les aide à découvrir davantage ce que nous et notre région avons à offrir. Pour nous, hôteliers, cela rend la gestion des informations clients incroyablement simple. En un seul clic, nous pouvons mettre à jour les informations dans toutes nos chambres, en veillant à ce que tout soit toujours à jour. Nous apprécions également que SuitePad continue de se développer et introduise régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Mais ce qui distingue vraiment SuitePad, c’est leur support client exceptionnel. L’équipe répond toujours rapidement, est incroyablement sympathique et véritablement utile. Ils ne se contentent pas de résoudre votre problème ; ils réfléchissent avec vous, proposent des suggestions et vont souvent deux fois plus loin que ce que vous aviez imaginé. Ils font systématiquement un effort supplémentaire. Après sept ans, nous sommes toujours très satisfaits de SuitePad et le recommanderions sans hésiter à d’autres hôteliers !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Après sept ans d’utilisation de SuitePad, il est honnêtement difficile de pointer des axes majeurs d’amélioration. Nous aimerions voir SuitePad continuer à développer de nouvelles fonctionnalités, en particulier celles qui rendent l’expérience client encore plus interactive et personnalisée. Mais dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits à la fois du produit et du service.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
5.0/5

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