Comment les tablettes des hôtels peuvent-elles être exploitées pour améliorer l’expérience client ?
La technologie des tablettes interactives dans les chambres d’hôtel peut représenter un investissement technologique hôtelier à retour sur investissement extrêmement élevé. Certains hôtels recherchent peut-être des tablettes hôtelières pour servir de concierge numérique. D'autres cherchent peut-être à vendre des biens et des services comme des produits de restauration, un service de chambre ou des spas.
La sélection d'un fournisseur de tablettes invité peut sembler intimidante, mais elle est plus simple que prévu si l'on garde à l'esprit quelques points clés à prendre en compte : l'expérience, le coût et le retour sur investissement, la fiabilité et la satisfaction des clients. Peu de fournisseurs excellent sur tous ces points en même temps. Vous souhaitez trouver une entreprise qui a entièrement construit la plate-forme (y compris le matériel) à partir de zéro, spécifiquement en pensant à l'hôtellerie. Cela signifie qu'ils ont relevé la plupart des défis initiaux liés au développement d'un excellent produit, qu'ils comprennent comment maintenir les coûts à un niveau bas avec un retour sur investissement élevé pour les hôtels et qu'ils comprennent parfaitement les besoins des clients pour garantir une satisfaction constante. Pour plus d'informations sur les tendances technologiques des chambres d'hôtes, les questions que vous devriez poser aux fournisseurs et bien plus encore, téléchargez le Guide des hôteliers 2022 sur les tablettes pour chambres d'hôtes.
Comment les tablettes des chambres d’hôtes peuvent-elles améliorer la rentabilité et l’efficacité ?
1. Coûts d’exploitation réduits
- Supprimez le besoin d'imprimer n'importe quel papier - plus jamais
- Apportez des modifications au contenu instantanément, sans attendre la distribution de nouvelles impressions.
- Pas besoin de glisser du papier sous les portes pour communiquer avec les invités
2. Augmentation des revenus
- Les clients connaissent rarement tous les services que vous avez à offrir - une tablette permet de le faire
- Promouvoir les services de l'hôtel, par exemple pousser le restaurant (c'est un peu trop calme ce soir) ou annuler au spa
- Promouvez les départs tardifs ou les séjours prolongés (avec une réduction) ou vos autres propriétés ?
- Des périodes chargées à venir ? Existe-t-il une tarification dynamique ? Pouvez-vous obtenir instantanément les tarifs du service d'étage et du minibar (comme vous le faites pour les chambres)
3. Opérations optimisées
- Messagerie instantanée pour les invités – Pas besoin de mettre du papier sous les portes avec des messages papier, ce qui permet d'économiser du temps et des efforts, mais de tenir les invités informés.
- Intégrez directement aux plateformes de billetterie, par exemple HotSOS et Quore. Les demandes des clients concernant les serviettes, etc. peuvent être envoyées directement au membre du personnel de service et permettent aux gestionnaires de mieux optimiser le personnel de service.