Front Office Manager in United States gave HelloShift 5 stars. Read the full review...

Review of HelloShift

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

J'aime à quel point il est facile de tout personnaliser jusque dans les moindres détails. Chaque fois qu'un problème survient, je peux leur envoyer un message et obtenir une réponse immédiate et normalement ils résolvent mon problème en quelques minutes. Nous utilisons Helloshift pour tout ce que nous faisons sur notre propriété. Nous avons une liste de contrôle que notre réception doit suivre pendant leurs quarts de travail et celles que toute l'équipe doit suivre pour la semaine. Nous stockons toutes les informations dont la réception pourrait avoir besoin dans le "wiki" sur Helloshift afin qu'ils aient accès aux informations nécessaires à tout moment. Nous utilisons également ce programme pour transmettre les informations de fin de quart. Nous publions simplement sur le flux principal ce qui s'est passé pendant notre quart de travail et toute information importante dont ils pourraient avoir besoin, puis tous les autres quarts de travail sont en mesure de rester au courant de tous les événements.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Nous avons quelques difficultés à utiliser la version mobile du programme. C'est dur quand ça expire. Nous utilisons Helloshift sur IPADS et nous avons remarqué que lorsque l'écran s'éteint, le programme ne fait pas de bruit audible que notre travailleur peut entendre, donc ils finissent par manquer la tâche ou ils doivent constamment vérifier s'ils en ont un. Dans le système de messagerie, lorsque vous faites sortir un message automatisé, cela change également l'ordre de l'invité auquel vous avez répondu et vous devez faire défiler tous les nouveaux messages d'invité pour trouver celui avec qui vous discutiez. Ce serait bien si les messages automatisés ne modifiaient pas l'ordre des invités de l'invité à qui vous parlez déjà. Par exemple, un invité m'a demandé de réserver pour lui, alors j'ai demandé où il aimerait aller. Ils n'ont pas répondu correctement. Ainsi, lorsque le message automatique a été envoyé, placez la convo au bas de la liste. Nous essayons de noter immédiatement le nom des invités afin de pouvoir les rechercher, mais nous ne parvenons pas toujours à le récupérer, donc le repérage peut prendre un certain temps.

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