Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of TrustYou

9
Tous les avis clients au même endroit — les réponses pourraient être plus simples
Front desk supervisor from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Paris (France)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le principal avantage de TrustYou est qu'il nous permet de voir tous nos avis clients en un seul endroit et de suivre notre score global de satisfaction. Il nous fournit également une répartition des retours clients par département, ce qui nous aide à identifier ce qui fonctionne bien et, plus important encore, ce que nous devons améliorer. Ainsi, nous pouvons mieux comprendre les attentes de nos clients et améliorer en continu la qualité de notre service.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un point à améliorer serait la possibilité de répondre directement à tous les avis clients via TrustYou. Parfois, nous ne pouvons pas répondre directement sur la plateforme et devons nous connecter séparément à l'OTA où l'avis a été publié, ce qui rend le processus moins pratique et plus chronophage.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A

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