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Review of Revinate

2
Données marketing utiles, mais tout le reste est inefficace
Reservations Agent from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Austin (United States)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Logiciel de réservation hôtelière
Logiciel d'enquête auprès des clients
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
La collecte de données à des fins marketing est le seul point positif et véritable atout de ce produit. C’est la seule chose efficace dans ce service. Les clients et les utilisateurs trouvent tout le reste inaudible et inefficace.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Réduire le nombre d’étapes nécessaires pour transférer vers le bon service, proposer des transferts directs, un service plus clair et audible, nous n’entendons pas les clients et eux disent ne pas nous entendre, faire passer tous les appels vers nos téléphones car nous « manquons » souvent un appel faute de son lors de la prise (cela arrive environ 40 % du temps, ce qui est beaucoup trop), réduire toutes les étapes nécessaires pour effectuer une action car tout prend trop de temps alors que les clients attendent.
1.0
Terrible
Facilité d’utilisation
2.0/5
Service client
2.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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