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Review of Duve

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Duve a été une excellente addition à nos établissements, nous aidant à générer des revenus supplémentaires grâce aux opportunités de vente additionnelle et à améliorer l’expérience numérique d’enregistrement. La plateforme facilite la proposition de surclassements et d’options complémentaires pertinentes aux clients tout au long de leur séjour, créant ainsi de nouvelles opportunités de revenus tout en enrichissant l’expérience client. L’application client est une autre fonctionnalité que nous apprécions particulièrement, notamment pour sa flexibilité et la possibilité de la personnaliser selon nos besoins spécifiques et l’identité de notre marque, alors que notre groupe continue de croître. Elle nous permet de créer une expérience qui semble adaptée à nos établissements et à nos clients, plutôt que de se limiter à une solution universelle. La fonctionnalité de messagerie facilite également la communication avec les clients, la rendant plus simple et efficace, ce qui nous aide à transmettre des informations et à répondre aux demandes tout au long de leur séjour. Dans l’ensemble, Duve offre une solution flexible et pratique qui permet de simplifier les opérations, d’améliorer la communication avec les clients et de multiplier les opportunités d’augmenter le chiffre d’affaires.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Un point à améliorer concerne la flexibilité de la personnalisation pour certaines fonctionnalités, afin que nous, en tant qu’hôteliers, puissions adapter encore davantage la plateforme à nos besoins opérationnels spécifiques. Des options de configuration plus avancées et des intégrations supplémentaires seraient bénéfiques, notamment pour les groupes gérant plusieurs établissements avec des exigences différentes. Dans l’ensemble, Duve est une plateforme très utile, et ces améliorations pourraient la rendre encore plus puissante et adaptable.

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