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Review of IRIS Systems

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Nous utilisons IRIS depuis août et cette solution s'est avérée pratique et facile d'utilisation pour le service en chambre. La plateforme permet une mise à jour rapide des menus et offre une expérience de commande fluide à nos clients, contribuant ainsi à réduire le recours aux commandes téléphoniques. Bien que nous n'utilisions pas encore toutes les fonctionnalités, IRIS s'intègre parfaitement à notre fonctionnement et présente un potentiel d'optimisation évident à mesure que nous développons notre stratégie de commande numérique.
IRD MANAGER from 500+ chambre Branded Hotels in London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Commande mobile et service en chambre
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j'apprécie le plus avec IRIS, c'est la fluidité avec laquelle le processus de commande des repas en chambre est simplifié. En réduisant le recours aux appels téléphoniques, l'équipe peut se concentrer davantage sur la qualité du service. Côté gestion, la plateforme est facile à administrer et s'intègre parfaitement aux opérations quotidiennes. Elle minimise également les risques d'erreurs de prise de commande et offre aux clients la possibilité de personnaliser leurs choix selon leurs goûts et leurs préférences.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'expérience d'intégration pourrait être mieux structurée afin d'aider les équipes à comprendre et à utiliser rapidement l'ensemble des fonctionnalités disponibles. Une documentation plus claire et des recommandations de bonnes pratiques permettraient une utilisation quotidienne plus sereine. Cela garantirait une utilisation optimale de la plateforme dès le départ. La simplification de certains processus de configuration faciliterait l'adaptation de la plateforme à l'évolution des besoins opérationnels et améliorerait ainsi l'efficacité de la gestion quotidienne.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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