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Review of BOOKER

9
Gestion solide du spa avec des lacunes dans les rapports à corriger
Spa Director from 200 to 499 chambre Luxury Hotels in Casablanca (Morocco)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Logiciel de spa
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Spabooker offre une solution solide pour la gestion du spa, notamment en termes de réservations, d’opérations quotidiennes et de gestion de la clientèle. Les développements en cours concernant les profils clients, la gestion des données, les rapports de performance et les statistiques sont très positifs et nous aideront à mieux comprendre l’activité et à prendre des décisions.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il serait utile d’avoir une distinction plus claire entre les réservations effectuées par des clients externes et celles générées directement par les clients de l’hôtel (par segment) dans le calendrier, avec des rapports et statistiques séparés pour chacun. Nous aimerions également disposer de rapports et de statistiques de traitement de performance par marque pour mieux comparer les résultats et analyser la performance commerciale. Une autre amélioration utile serait la possibilité de personnaliser les noms des catégories et d’adapter le système à l’organisation spécifique de notre spa. Les rapports devraient aussi être accessibles directement par traitement, sans avoir à ouvrir un rapport général et rechercher le traitement souhaité. D’autres améliorations, comme la fidélisation client et l’analyse commerciale, seraient également appréciées. Nous attendons avec intérêt de découvrir de nouvelles fonctionnalités et mises à jour de SpaBooker. Merci !
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
5.0/5

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