Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of ROH

9
Facilité de paiement et d'organisation grâce à la norme RoH
Sales Coordinator from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Honolulu (United States)
Vérifié
il y a 3 mois
Produits examinés
Logiciel de traitement des paiements
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'apprécie que ROH me permette de centraliser le suivi de tous mes paiements et factures. C'est très pratique de pouvoir consulter les montants et les échéances de paiement de tous mes clients dans un seul et même système. L'envoi automatique de rappels de paiement par ROH est également un atout considérable : plus besoin de relancer manuellement ni de surveiller les dépôts de chaque client. ROH simplifie grandement la gestion des factures et des paiements, surtout en période de forte activité où les dossiers peuvent facilement se perdre. Ses options de paiement flexibles facilitent également la vie des clients. En centralisant toutes les options, ils sont rassurés quant au paiement et peuvent se concentrer sur d'autres aspects de la réservation. L'expérience a été nettement améliorée pour tous et je compte bien utiliser ROH davantage à l'avenir !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'un des principaux points à améliorer dans ROH est la possibilité de consulter les factures après leur importation dans le système. Il serait utile de pouvoir vérifier quel PDF de facture a été initialement importé afin de mettre à jour précisément le montant dû et de maintenir l'ordre des paiements. Bien que ROH permette de modifier le montant dû dans le système, si je souhaite modifier la pièce jointe, je dois archiver les factures précédentes et en créer une nouvelle, ce qui peut engendrer de la confusion lorsqu'il s'agit de reconfirmer quelle facture a été partagée en dernier avec les clients. Il serait également utile de permettre aux clients de désactiver les rappels de paiement. Bien que les clients soient encouragés à payer via ROH, il arrive qu'ils choisissent d'autres moyens de paiement. Souvent, ils me contactent pour que nous cessions d'envoyer les rappels de paiement après avoir réglé leur facture, mais nous ne pouvons pas la marquer comme payée tant que nous n'avons pas reçu le paiement dans notre système. Il serait plus avantageux pour le client de pouvoir marquer la facture comme payée de son côté et de fournir une preuve de paiement pour mettre fin à ces notifications.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
Jess L. from ROH replied
We really appreciate the thoughtful feedback! It’s great to see your vision for how ROH can support your workflow. Based on your notes, we have some existing tools and views that align perfectly with what you’re looking for. We'd love to hop on a quick call to learn more about your specific goals and show you how to activate those features. If you're open to a brief chat, please reach out to [email protected] and we’ll get it on the calendar!

Obtenez des recommandations de produits personnalisées

Conseiller en recommandations de produits

Ghostel icon

Cherchons les informations sur votre hôtel