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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Duve

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Messagerie client qui maintient l'information en mouvement — le contact direct et la mise à jour du profil nécessitent encore des améliorations
Guests Services Agent from 500+ chambre Airport/Conference Hotels in Denarau Island (Fiji)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Logiciel de vente incitative
Enregistrement sans contact
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Pouvoir envoyer des messages aux clients lorsque nous ne pouvons pas les contacter directement est un moyen efficace de garantir la transmission rapide d’informations importantes. Cela contribue à maintenir un service client fluide et à réduire le risque de messages ou demandes manqués.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Une amélioration serait la possibilité d’envoyer des messages directement aux clients lorsque le contact téléphonique échoue. Disposer d’une fonction de messagerie intégrée permettrait d’assurer la transmission rapide d’informations importantes, d’améliorer l’efficacité de la communication et d’enrichir l’expérience client. De plus, lors de la mise à jour des coordonnées clients dans Duve, le système exige parfois la mise à jour de l’intégralité du profil client, même si seule la contact doit être modifiée. Il serait plus efficace que les utilisateurs puissent mettre à jour uniquement les coordonnées sans avoir à modifier tout le profil, ce qui leur permettrait d’accéder rapidement aux bonnes informations et de contacter les clients sans étapes inutiles.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
3.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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