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Review of Duve

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Meilleure coordination avant l'arrivée, mais la visibilité à la réception doit être améliorée
Groups & Events Coordinator / Senior Receptionist from 200 to 499 chambre Luxury Hotels in Lisbon (Portugal)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Logiciel de vente incitative
Applications pour clients d'hôtel
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j’apprécie le plus chez Duve, c’est la manière dont il nous aide à préparer les arrivées des clients en collectant les informations à l’avance et en facilitant la communication. Cela favorise une meilleure coordination avec nos équipes opérationnelles, réduit les tâches administratives répétitives et nous permet de nous concentrer davantage sur la fourniture d’une expérience client personnalisée.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Du point de vue de la réception, j’aimerais disposer d’une vue plus claire du statut pré-arrivée de chaque client, mettant en évidence en un seul endroit les informations manquantes et les actions en attente. Cela aiderait l’équipe de réception à prioriser les relances et à préparer des enregistrements plus fluides. De plus, il est difficile de recevoir des pièces jointes via Duve.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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