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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of HiJiffy

9
Excellent système avec un support client utile. Excellent service et aide de l'équipe.
Commercial Strategy Executive from 100 to 199 chambre Branded Hotels in Sliema (Malta)
Vérifié
il y a 3 mois
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Chatbots d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Toutes les discussions (facebook, instagram, site Web) résumées sur un seul back-end sont très utiles, le chatbot fournit des réponses rapides aux requêtes des invités. La fonction chatbot a créé une demande beaucoup plus élevée de requêtes des clients, ce qui permet de clarifier les demandes des clients avant la réservation et l'arrivée. Le chatbot HiJiffy fournit des réponses rapides aux requêtes des clients, améliorant considérablement l'efficacité. L'équipe HiJiffy est véritablement intéressée par nos retours et nos idées d'amélioration. Dans l'ensemble, l'intégration de HiJiffy a rationalisé nos processus de communication et amélioré la satisfaction des clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'apprentissage et l'automatisation du chatbot ne sont toujours pas à 100 %, répondant parfois plusieurs fois à l'invité avec la même mauvaise réponse ou ne reconnaissant pas quelle réponse utiliser. Ceci est signalé au cas par cas. Les réponses standardisées sont très limitées car elles doivent être pré-approuvées. Cela limite notre capacité à contacter efficacement les clients. Bien que le chatbot fonctionne bien, il doit encore être amélioré. Malgré ces limitations, l’équipe est réactive aux commentaires et travaille continuellement sur des améliorations.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
5.0/5

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