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Review of alliants

9
Complet sur la formation et l'introduction
Concierge from 100 to 199 chambre City Center Hotels in London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 5 ans
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Logiciel de conciergerie
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le programme de conciergerie le plus efficace du marché qui répond aux attentes des SMS et des conversations modernes avec un très beau design.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un tableau de bord plus convivial avec un meilleur calendrier pour les concierges afin d'accéder facilement aux réservations et aux tâches lors d'une journée chargée. Aussi bon qu'il soit de rencontrer la technologie moderne avec les fonctionnalités de chat, les moyens traditionnels de confirmation aux clients et aux agents de voyages devraient être disponibles car ils sont toujours nécessaires. Essayez de ne pas oublier les invités qui viennent encore physiquement voir les concierges à la réception, peut-être des options de discussion ou d'impression rapides.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.5/5
Service client
5.0/5
ROI
3.5/5
Mise en œuvre
5.0/5
Vickie M. from alliants replied
Hi Sean, Thank you for taking the time to provide a review. We know what a crazy busy time it is opening a hotel so your efforts are truly appreciated. And thank you also for your feedback! It's how we learn and improve. I will be sure to let our VP of Product hear your feedback on the calendar layout although funny enough, we heard the opposite from another London hotel so we'll work on striking a happy balance for all. And don't worry, some of the more traditional confirmations are in our roadmap as well. But good shout to remind us about travel agents and vendor communication. This has been in our internal discussions and your feedback just confirms the need, so thank you. We wish you all the best in your opening! -Vickie & Team Alliants

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