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Review of HiJiffy

7
Réponses efficaces sur toutes les plateformes — mais les réponses semblent trop scriptées
Assistant Manager from 200 to 499 chambre Other in Luso (Portugal)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Chatbots d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
HiJiffy nous aide à répondre à de nombreuses questions standard sur différentes plateformes sur lesquelles nous avons moins de contrôle. Le chatbot nous permet également de répondre aux clients sur plusieurs plateformes de manière plus efficace et cohérente.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je pense que vous pourriez intégrer davantage de connaissances basées sur l’IA dans les réponses. Pour l’instant, les réponses semblent assez classiques et semblent provenir d’une banque de réponses prédéfinies. De nos jours, les clients attendent des réponses plus naturelles et personnalisées, comme s’ils interagissaient avec une vraie personne.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
3.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Thank you for your review! We're glad HiJiffy is helping your team handle standard questions more efficiently and consistently across platforms. We're continuously evolving our AI to make every guest conversation feel more natural and personalised, and we have exciting updates coming very soon. We look forward to sharing them with you! Thanks again for taking the time to share your feedback.

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