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Review of MARA Solutions

10
Boîte de réception claire et réponse directe aux avis
Marketing Manager from 10 to 24 chambre Boutique Hotels in Andernach (Germany)
Vérifié
il y a 3 mois
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous avons déjà utilisé d'autres outils de gestion de la réputation, et nous sommes très impressionnés par la clarté et la simplicité d'utilisation de la boîte de réception de MARA. Tous les avis et messages provenant de différentes plateformes sont regroupés au même endroit, ce qui rend notre travail quotidien beaucoup plus efficace. La simplicité de réponse aux avis grâce à l'IA de MARA est un véritable atout. Cela représente un gain de temps considérable, car il suffit d'apporter quelques modifications, tout en garantissant une communication cohérente et de haute qualité. La possibilité de créer nos propres enquêtes est également un avantage majeur. Cela nous permet de recueillir et d'analyser directement les commentaires des clients. La configuration a été rapide et facile. Le processus s'est déroulé sans accroc, ce qui nous a permis de démarrer immédiatement sans longue formation.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'intégration avec OpenTable n'est pas encore possible. Le processus de redirection doit être amélioré afin d'optimiser l'ergonomie du flux de travail au sein de ce portail.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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