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Review of Cendyn

10
Facile à utiliser !
Area Executive Director of Sales from 500+ chambre Branded Hotels in Milwaukee (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Produits examinés
Informations sur les réunions et les événements
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Cette plateforme conviviale offre une vision approfondie de plusieurs domaines de l'intelligence d'affaires. Je sais que je peux toujours identifier de nouvelles opportunités commerciales en explorant davantage les données d'Insight/Knowland. Cette plateforme permet de créer plusieurs ensembles de concurrents, y compris des villes où les concurrents se disputent des marchés similaires. C'est essentiel pour découvrir de nouvelles opportunités commerciales que notre marché n'aurait peut-être pas envisagées. Nous apprécions particulièrement la rapidité avec laquelle les informations nous sont fournies et la possibilité d'attribuer immédiatement les comptes à nos responsables commerciaux. Ils reçoivent une notification par e-mail, ce qui leur permet d'accéder directement à Knowland/Insight, puis à la fiche client du compte dans l'analyse concurrentielle. Cela leur offre un moyen rapide et simple de développer leur activité.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'apprécie beaucoup les courtes sessions de formation proposées, et j'aimerais qu'il y en ait davantage. J'aimerais également voir plus de sessions « concrètes » et de veille stratégique, afin de mieux comprendre les tendances actuelles et les évolutions dans des secteurs d'activité spécifiques. Les données des comptes sont devenues plus pertinentes et à jour, mais il semble subsister un manque important concernant les contacts et les réservations. Il serait également intéressant de savoir quels contacts d'un compte privilégient certaines marques ou types d'hôtels. Par exemple, existe-t-il des comptes ou des contacts qui réservent régulièrement des programmes dans des hôtels historiques urbains ? Pouvoir analyser ces informations plus en détail serait très utile. J'espère que la plateforme et le système pourront bientôt mieux identifier les hôtels qui réservent uniquement des chambres pour les groupes. Dans un contexte économique où les réunions se réduisent ou se tiennent dans les bureaux, nous savons que nous manquons d'informations sur la concurrence concernant les groupes qui réservent uniquement des chambres (sans salle de réunion). Identifier ces informations pourrait considérablement améliorer la pertinence des données fournies par cette plateforme.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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