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Review of TrustYou

10
Gestion efficace des avis — mais le raccourci vers l'ancien rapport manque
Front Office Manager from 200 to 499 chambre City Center Hotels in Kuala Lumpur (Malaysia)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'apprécie la manière dont TrustYou CXP nous aide à suivre les taux de réponse, gérer efficacement les avis clients et améliorer l'expérience client globale. La plateforme est conviviale, et l'équipe support client est également très efficace et serviable, en particulier Windiya et Deon, qui ont récemment fourni une assistance excellente.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Une amélioration serait de rétablir la colonne de raccourcis de la page d'accueil précédente, qui permettait aux utilisateurs d'accéder aux rapports et de consulter les chiffres immédiatement en un seul clic. Dans la version actuelle, nous devons naviguer vers la section « Rapports » et générer le rapport manuellement. Avoir à nouveau cette fonction de raccourci rendrait la plateforme plus pratique, efficace et conviviale. À part cela, je suis satisfait de l'expérience globale du produit.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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