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Review of HOTELTIME

8
Un système unique pour le groupe — mais les mises à jour multi-établissements sont laborieuses
Operation Manager from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Prague (Czech Republic)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Systèmes de point de vente hôteliers
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous utilisons HOTELTIME dans notre portefeuille de 16 hôtels à Prague, et son principal avantage pour nous est de regrouper les réservations, la disponibilité des chambres, les informations clients et la facturation dans un seul système. Nos équipes de réception et de réservation s'appuient dessus chaque jour pour gérer les réservations et suivre ce qui se passe dans chaque établissement. D'un point de vue gestion des opérations et des réservations, utiliser le même système dans tout le groupe facilite le travail avec différents hôtels et le soutien de leurs équipes. Nos établissements varient en taille, donc disposer d'un système cohérent et de workflows familiers est particulièrement utile lors des déplacements entre eux. HOTELTIME joue un rôle central dans nos opérations quotidiennes, de la gestion des réservations avant l'arrivée à la prise en charge des clients pendant leur séjour et à la finalisation du processus de facturation.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le principal point à améliorer serait la gestion plus efficace de plusieurs établissements. Nous exploitons une chaîne de 16 hôtels, et de nombreuses modifications que nous effectuons sont les mêmes dans tout le groupe. Actuellement, nous devons souvent ouvrir chaque hôtel séparément et saisir la même mise à jour à plusieurs reprises. Cela prend beaucoup de temps et augmente le risque d'oublier un établissement ou de saisir quelque chose différemment. Une fonction d'administration centralisée serait très utile, nous permettant d'effectuer une modification une fois et de l'appliquer aux hôtels sélectionnés ou à l'ensemble du portefeuille. Elle devrait également permettre aux hôtels individuels de conserver leurs propres paramètres lorsque nécessaire, car toutes les modifications ne s'appliquent pas à chaque établissement. Une vue claire montrant quels hôtels ont reçu une mise à jour et lesquels nécessitent encore une attention rendrait cela encore plus utile. Ces améliorations nous feraient gagner du temps et nous aideraient à maintenir des paramètres cohérents dans tout le groupe.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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