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Review of Hotelway

10
La meilleure chose qui soit arrivée depuis longtemps !
Hotel Manager from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in Helsinki (Finland)
Vérifié
il y a 6 ans
Produits examinés
Chatbots d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Leur bot est d'une grande aide et un excellent canal de vente. Bot peut répondre à une myriade de questions que nos clients se posent régulièrement par téléphone, par e-mail ou par d'autres canaux. Même si l'information est disponible sur notre site Web. Le Bot libère tellement de temps de notre équipe de réception et nos clients obtiennent leurs réponses instantanément. Gagnant-gagnant ! Nous avions déjà utilisé leur service d'assistance et c'était quelque chose. Une équipe si talentueuse et bien informée que nous n'avions pratiquement pas besoin d'interférer dans les discussions par chat. Ils l'avaient couvert. Et le bot d'Hotelways et surtout l'équipe voient toutes les opportunités de vendre ! Et le plus souvent, ils sont également en mesure de conclure l'affaire. En cas de problème ou de demande concernant la fonctionnalité, ceux-ci sont toujours triés en un éclair.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Cela a à voir avec les politiques de l'entreprise, mais en accordant à l'équipe du service d'assistance l'accès au PMS, ils pourraient gérer les demandes de réservation et les modifications jusqu'à la fin.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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