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Review of Planet

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Depuis que Protel a changé de nom pour devenir « nous sommes la planète », la situation n'a cessé d'empirer.
Wirtschaftsleitung from 25-49 chambre Limited Service & Budget Hotels in Potsdam (Germany)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Logiciel de traitement des paiements
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le plan de la salle. Mme Denise Kareth nous a apporté un soutien exceptionnel concernant notre dernier ticket et s'est vraiment surpassée.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Trop compliqué, trop de clics, et l'interface est loin d'être intuitive. Malheureusement, le service client est déplorable : nous avons signalé le problème de la couleur du plan de salle qui ne changeait pas en un clic dès avril 2026. En juillet, Mme Kareth a enfin résolu le problème. Entre-temps, on nous a demandé à plusieurs reprises de donner notre avis sur le ticket via des messages automatisés, avis qui n'ont même pas encore été traités. En tant que client, on se sent complètement ignoré. Et en tant que client allemand, on ne souhaite pas être traité en anglais.
1.0
Terrible
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
1.0/5
ROI
2.0/5
Mise en œuvre
2.0/5

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