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Review of Canary Technologies

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Pourboires pratiques et support flexible — AI Voice nécessite une meilleure intégration au système téléphonique
General Manager from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Houston (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Solutions de pourboires numériques
Logiciel de centre d'appels
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous utilisons le système de pourboires numériques de Canary depuis environ un an, et c'est un excellent ajout à notre établissement. Il offre aux clients un moyen pratique de remercier nos collaborateurs sans avoir à porter d'argent liquide. J'ai également été très impressionné par l'équipe de Canary et leur volonté de collaborer avec nous pour trouver des solutions adaptées aux besoins de notre établissement. Nous sommes en train de déployer AI Voice, et je suis enthousiaste à propos des options de personnalisation et de la possibilité d'améliorer l'expérience client sans perdre ce contact humain.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'aimerais voir plus de flexibilité dans la manière dont AI Voice s'intègre aux systèmes téléphoniques existants de l'hôtel. Nous souhaitons que nos collaborateurs à la réception aient la première opportunité de répondre aux appels, l'IA intervenant uniquement lorsqu'ils sont indisponibles. Cela ne faisait pas partie de la configuration standard, nous avons donc dû trouver une solution alternative. Avoir cette option intégrée dans le processus de mise en œuvre serait une amélioration appréciable.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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