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Review of Canary Technologies

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Canary Technologies a transformé nos opérations à la réception. L'enregistrement sans contact avant l'arrivée permet à nos clients de compléter leur inscription, de vérifier leurs pièces d'identité et de signer des documents sans effort avant de mettre les pieds dans l'établissement. Cela a considérablement réduit les temps d'attente à la réception et a libéré notre équipe de la réception de plusieurs heures de paperasse répétitive. Associé à leur messagerie client intuitive, nous disposons désormais d'un canal de communication direct et fluide qui informe les clients et nous permet d'offrir une hospitalité plus rapide et personnalisée.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Bien que Canary gère exceptionnellement bien nos flux de travail à la réception et l'intégration avec le PMS, une intégration directe avec les principaux systèmes de réservation de restaurants — en particulier des plateformes comme Now Book It — serait une révolution. Pour les établissements proposant une restauration de destination, pouvoir intégrer la disponibilité en temps réel des restaurants, les réservations de tables et les sélections de menus fixes directement dans le processus d'enregistrement mobile avant l'arrivée permettrait à notre équipe de gagner des heures de coordination manuelle. Unifier le profil client de l'hôtel avec le carnet de réservations du restaurant créerait un parcours client véritablement fluide de bout en bout.

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