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Review of Eleanor

10
Notre collaboration avec Eleanor a été exceptionnelle. De la configuration initiale au déploiement de l'application Blue Lagoon Cruises, leur équipe a été tout simplement formidable. Ils ont fait preuve d'une grande réactivité et d'un soutien constant tout au long du processus, malgré la distance qui les séparait.
Brand Manager from 25-49 chambre Other in NaculaIsland (Fiji)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Logiciel de conciergerie
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que nous apprécions le plus chez Eleanor, c'est leur véritable esprit de partenariat. Ils ne se comportent pas comme un simple fournisseur, mais comme un membre à part entière de notre équipe. Leur réactivité, leur proactivité et leur fiabilité sont exceptionnelles, même en gérant d'importants décalages horaires. Leur équipe prend le temps de comprendre notre activité, nos clients et notre marque, garantissant ainsi une solution sur mesure et non standardisée. Marcela s'est rendue aux Fidji pour nous accompagner lors de la mise en place initiale ; ils nous ont apporté un soutien constant et continuent de le faire. Eleanor est le « concierge de poche » de Blue Lagoon Cruises, qui enrichit l'expérience à bord sans nuire au service personnalisé qui fait la renommée de Blue Lagoon Cruises. Au contraire, Eleanor le renforce. Face à la croissance continue de notre activité, nous étendrons l'application multi-propriétés d'Eleanor l'année prochaine afin de gérer plusieurs navires, dont un nouveau qui rejoindra notre flotte. Cette évolutivité, associée à l'accompagnement personnalisé d'Eleanor, nous conforte dans l'idée que cette plateforme est une solution pérenne. Darren, Marcela, Matic et toute l'équipe d'Eleanor sont avenants, accessibles et visiblement passionnés par leur travail – une qualité qui transparaît constamment dans leur travail et dans leur façon d'interagir avec leurs partenaires.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Bien qu'Eleanor prenne en compte nos opinions, nos suggestions et notre façon de travailler, et qu'elle corrige les problèmes pour offrir une expérience optimale à l'équipe et aux passagers de Blue Lagoon Cruises, nous aimerions beaucoup voir le jour où Eleanor pourra s'intégrer à notre système de point de vente à bord. Nous avons eu des discussions à ce sujet et ils travaillent à son intégration... Nul doute que ce sera une réalité dans un avenir proche !
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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