Eleanor

4.8 (190 COMMENTAIRES)

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Score HT  
92 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Finaliste 2026 HotelTechAwards

Les hôteliers ont voté Eleanor comme le fournisseur #2 Logiciel de conciergerie en 2026 HotelTechAwards

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Améliorez l'expérience de vos invités. Garanti. Conçu pour les stations balnéaires.

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Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Eleanor pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient les fonctionnalités complètes d'Eleanor qui simplifient les réservations des clients et améliorent l'efficacité opérationnelle. Eleanor offre une intégration transparente avec les systèmes PMS existants pour des mises à jour en temps réel, réduisant les erreurs manuelles et améliorant l'expérience client avec des fonctionnalités telles que l'enregistrement sans papier et les itinéraires clients personnalisables. De plus, Eleanor augmente les revenus grâce à des opportunités de vente incitative et offre un système de reporting robuste pour une meilleure prise de décision. Certains utilisateurs notent des points à améliorer en termes de vitesse de l'application et de synchronisation en temps réel, en particulier pendant les périodes de forte activité.

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Movenpick, Sun Siyam Resorts, Soneva & 65 autres

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Popularité par Segment

Taille

2 | Très Petit (1-9 chambre)

20 | Petit (10-49 chambre)

27 | Taille moyenne (50-99 chambre)

108 | Grand (100-499 chambre)

32 | Très Grand (500+ chambre)

Pays

156 | Maldives

7 | Kenya

5 | Egypt

4 | Seychelles

2 | Belgium

2 | Thailand

2 | Australia

1 | Fiji

1 | United States

Taper

185 | Complexe

132 | Luxe

91 | Aéroport/ conférence

81 | Boutique

33 | Chambres d'Hôtes & Auberge

12 | De marque

10 | Centre-ville

10 | Locations de vacances et villas

9 | Service et budget limités

5 | Séjours prolongés et appartements avec services

5 | Auberge

4 | Casino

Région

158 | Asie Pacifique

11 | Afrique

5 | Moyen-Orient

3 | Océanie

2 | Europe

1 | Amérique du Nord

Catégorie

190 | Logiciel de conciergerie

Qu'est-ce que Eleanor?

Fondée en 2018 | Siège social à United Kingdom | 9 employés
Eleanor est un système de gestion hôtelière conçu pour transformer l'exploitation des hôtels et complexes touristiques. Il simplifie les réservations, les arrivées et les services personnalisés, améliorant ainsi l'expérience client. Grâce à l'intégration de la communication et des réservations en temps réel, Eleanor réduit les coûts opérationnels et augmente le chiffre d'affaires grâce à la vente additionnelle. Son interface intuitive et son intégration fluide optimisent la coordination des services et centralisent la gestion des informations clients, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur un service client exceptionnel. Ce puissant outil opérationnel regroupe diverses tâches de gestion au sein d'un système unique et performant.

Voir le site Web

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Eleanor. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Eleanor

FAQ

Fonctionnalités

Un système unique pour gérer vos opérations quotidiennes

Communication et vente incitative avant l'arrivée

Enregistrement sans contact et cartes d'inscription

Système unique pour les réservations de restauration, spa, activités et fitness

Planification d'itinéraire

Caractéristiques

Image de marque et personnalisation

4/5 features

Logistique et exécution

4/5 features

Gestion des fournisseurs

4/5 features

Communication avec les invités

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Application mobile Eleanor

Applications pour clients d'hôtel
Une application mobile de conciergerie virtuelle de marque resort pour votre invité. Un compagnon de voyage dans la poche, plein de fonctionnalités pour agrémenter leur séjour.

INCLUS

Vente incitative Eleanor

Logiciel de vente incitative
Proposez des services complémentaires via l'application Eleanor destinée aux clients afin d'accroître votre part de marché.

INCLUS

Enregistrement mobile Eleanor

Enregistrement sans contact
Permettez aux clients de s'enregistrer et de remplir les formalités avant l'arrivée via l'application Eleanor.

INCLUS

Eleanor Messagerie invité

Logiciel de messagerie pour invités
Communiquez avec les invités par SMS ou via l'application Eleanor.

INCLUS

Résumé des avis sur Eleanor

4.8
Excellent
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.8/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
4.8/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Eleanor est le produit #4 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de conciergerie (sur 41) et le #157 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Eleanor a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

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User's Choice Award

Les hôteliers ont voté Eleanor comme le fournisseur #2 Logiciel de conciergerie en 2026 HotelTechAwards

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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92 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Eleanor

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.

Eleanor Moyenne Eleanor

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2

Réussites

12

Références

14

Clients en vedette

Avis sur Eleanor

Notation Des Hôteliers

Excellent
175
Très bien
11
Moyenne
3
Pauvre
1
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Très Petit (2)
  • Petit (20)
  • Taille moyenne (27)
  • Grand (108)
  • Très Grand (32)

De campagne

  • Maldives
    Maldives
    (156)
  • Kenya
    Kenya
    (7)
  • Egypt
    Egypt
    (5)
  • Seychelles
    Seychelles
    (4)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Thailand
    Thailand
    (2)
  • Australia
    Australia
    (2)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • United States
    United States
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (1)
  • Europe
    Europe
    (2)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (158)
  • Océanie
    Océanie
    (3)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (5)
  • Afrique
    Afrique
    (11)
6

Son efficacité résidait dans la manière de gérer les réservations à l'avance.

Spa & Wellness Manager de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Olhuveli Island (Maldives)

Vérifié
il y a 8 jours
Optimisez l'utilisation de tous les canaux de réservation disponibles, prévenez les conflits d'horaires et assurez la soumission précise et ponctuelle des rapports. Gérez avec précision le système de réservation afin d'éviter les doubles réservations, les chevauchements de rendez-vous et les erreurs de planification.
Country Maldives
Spa & Wellness Manager
Grand hôtel
10

Mettre en place un nouveau système standard

Restaurant Operation Manager de 25-49 chambre Hôtel de luxe dans Vabbinfaru (Maldives)

Vérifié
il y a 9 jours
Le système est très convivial. Tous les services sont sur la même longueur d'onde. Chaque mouvement et chaque détail est accompagné de justificatifs.
Country Maldives
Restaurant Operation Manager
Petit hôtel
10

Réservations

Reservations Agent de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Male (Maldives)

Vérifié
il y a 4 mois
Eleanor a été d'un grand soutien pour la gestion des réservations de repas, de soins au spa et d'activités. C'est simple et pratique pour les clients comme pour le service des réservations.
Country Maldives
Reservations Agent
Grand hôtel
10

Une application magnifique avec un service personnalisé de l'équipe Eleanor

Resort Manager de 50-74 chambre Complexe hôtelier dans Miami (United States)

Vérifié
il y a 5 mois
Eleanor a créé une application magnifique et intuitive qui améliore considérablement l'expérience de nos clients. L'équipe a simplifié au maximum la configuration et a pris le temps de personnaliser l'application pour qu'elle corresponde parfaitement à notre établissement. Ils sont très réactifs aux mises à jour et, lorsqu'ils font des sugg...
Country United States
Resort Manager
Hôtel de taille moyenne
10

Accès facile à toutes les réservations pour les points de vente.

F&B Coordinator de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Kottefaru (Maldives)

Vérifié
il y a 5 mois
* Accès facile pour consulter toutes les réservations. * Vous pouvez vérifier qui a supprimé ou modifié une réservation et à quelle date. * Plus aucune réservation perdue.
Country Maldives
F&B Coordinator
Grand hôtel
10

Notre collaboration avec Eleanor a été exceptionnelle. De la configuration initiale au déploiement de l'application Blue Lagoon Cruises, leur équipe a été tout simplement formidable. Ils ont fait preuve d'une grande réactivité et d'un soutien constant tout au long du processus, malgré la distance qui les séparait.

Brand Manager de 25-49 chambre Complexe hôtelier dans NaculaIsland (Fiji)

Vérifié
il y a 5 mois
Ce que nous apprécions le plus chez Eleanor, c'est leur véritable esprit de partenariat. Ils ne se comportent pas comme un simple fournisseur, mais comme un membre à part entière de notre équipe. Leur réactivité, leur proactivité et leur fiabilité sont exceptionnelles, même en gérant d'importants décalages horaires. Leur équipe prend le tem...
Country Fiji
Brand Manager
Petit hôtel
10

Excellent programme avec un service client irréprochable

Dive Centre Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Kottefaru (Maldives)

Vérifié
il y a 5 mois
Facilité d'utilisation. Excellent service client pour la mise en service rapide du logiciel et son utilisation par les clients. Interface simple permettant aux clients de réserver rapidement des activités.
Country Maldives
Dive Centre Manager
Grand hôtel
10

Meilleur système hôtelier

ICT Manager de 500+ chambre Hôtel de luxe dans Diani Beach (Kenya)

Vérifié
il y a 5 mois
Gestion des tâches, système d'escalade et notifications WhatsApp. Messagerie instantanée avec les clients et l'hôtel. Enregistrement en ligne, rapide et sans papier.
Country Kenya
ICT Manager
Très grand hôtel
10

Utilisation facile

Assistant Front Office Manager de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Maabinhuraa (Maldives)

Vérifié
il y a 5 mois
J'apprécie la présentation claire du système, la simplicité du processus de réservation, les options de recherche rapide, les rappels utiles et, globalement, sa conception conviviale qui simplifie les tâches quotidiennes.
Country Maldives
Assistant Front Office Manager
Grand hôtel
10

Convivial

Assistant Guest Service Manager de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Maabinhuraa (Maldives)

Vérifié
il y a 5 mois
L'application Eleanor est une plateforme intuitive qui a considérablement simplifié nos opérations quotidiennes. Son utilisation est facile pour l'équipe, ce qui nous permet de travailler plus efficacement, et nos clients apprécient également sa simplicité pour réserver et vérifier les disponibilités. En résumé, elle a amélioré à la fois no...
Country Maldives
Assistant Guest Service Manager
Grand hôtel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 19

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Une fantastique application conviviale et conviviale pour le personnel qui peut et améliorera l'expérience client de n'importe quel complexe ou hôtel. Il est simple pour les clients de planifier leur itinéraire à l'avance et ils peuvent s'enregistrer via l'application, sans contact. Augmentation des revenus grâce à une visibilité et une promotion accrues des activités de l'hôtel. Eleanor est un logiciel remarquable qui a un impact sur tout, des opérations du complexe à l'engagement des clients.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

Pour hconnect un intégrateur, le processus d'intégration peut être difficile, avec l'application Eleanor, c'est simple et direct. L'équipe d'Eleanor est très réactive et facile à travailler et nous sommes heureux de collaborer avec eux.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Les hôteliers doivent éviter toute déception lors de la sélection des produits en utilisant des périodes d'essai ou des recommandations. Travaillez avec les équipes d'exploitation pour vous assurer que le produit fera ce que vous attendez de lui. Je suis sûr que vous n'êtes pas déçu par Eleanor.

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David Ganly Co-Founder @ hconnect
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Intégrations de Eleanor

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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Xn protel Systems.

Xn protel Systems

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Systèmes de point de vente hôteliers

Support

Assistance vérifiée

Eleanor a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.

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