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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Eleanor
4.8 (191 COMMENTAIRES)
Score HT
91 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Eleanor
Classé 2 (sur 41) dans Logiciel de conciergerie
Finaliste 2026
HotelTechAwards
Les hôteliers ont voté Eleanor comme le fournisseur #2 Logiciel de conciergerie en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldAméliorez l'expérience de vos invités. Garanti. Conçu pour les stations balnéaires.
97% recommandé par 69 hôtels
Movenpick, Sun Siyam Resorts, Soneva & 66 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Eleanor pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient les fonctionnalités complètes d'Eleanor qui simplifient les réservations des clients et améliorent l'efficacité opérationnelle. Eleanor offre une intégration transparente avec les systèmes PMS existants pour des mises à jour en temps réel, réduisant les erreurs manuelles et améliorant l'expérience client avec des fonctionnalités telles que l'enregistrement sans papier et les itinéraires clients personnalisables. De plus, Eleanor augmente les revenus grâce à des opportunités de vente incitative et offre un système de reporting robuste pour une meilleure prise de décision. Certains utilisateurs notent des points à améliorer en termes de vitesse de l'application et de synchronisation en temps réel, en particulier pendant les périodes de forte activité.
Movenpick, Sun Siyam Resorts, Soneva & 66 autres
Lisez leurs avisPopularité par Segment
Taille
2 | Très Petit (1-9 chambre)
22 | Petit (10-49 chambre)
26 | Taille moyenne (50-99 chambre)
108 | Grand (100-499 chambre)
32 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
157 | Maldives
7 | Kenya
5 | Egypt
4 | Seychelles
2 | Belgium
2 | Thailand
2 | Australia
1 | Fiji
Taper
186 | Complexe
132 | Luxe
91 | Aéroport/ conférence
83 | Boutique
33 | Chambres d'Hôtes & Auberge
14 | De marque
10 | Centre-ville
10 | Locations de vacances et villas
9 | Service et budget limités
5 | Séjours prolongés et appartements avec services
5 | Auberge
4 | Casino
Région
159 | Asie Pacifique
11 | Afrique
5 | Moyen-Orient
3 | Océanie
2 | Europe
Catégorie
191 | Logiciel de conciergerie
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Qu'est-ce que Eleanor?
Fondée en 2018 | Siège social à United Kingdom | 9 employés
Eleanor est un système de gestion hôtelière conçu pour transformer l'exploitation des hôtels et complexes touristiques. Il simplifie les réservations, les arrivées et les services personnalisés, améliorant ainsi l'expérience client. Grâce à l'intégration de la communication et des réservations en temps réel, Eleanor réduit les coûts opérationnels et augmente le chiffre d'affaires grâce à la vente additionnelle. Son interface intuitive et son intégration fluide optimisent la coordination des services et centralisent la gestion des informations clients, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur un service client exceptionnel. Ce puissant outil opérationnel regroupe diverses tâches de gestion au sein d'un système unique et performant.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Eleanor. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Eleanor Avis analysés : 13
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Eleanor Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Eleanor
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Eleanor:
"Gérez et améliorez votre relation avec vos clients grâce à notre plateforme unifiée de gestion de l'expérience client à l'échelle du complexe, tout en libérant des efficacités opérationnelles et en augmentant les revenus supplémentaires. Conçu pour les stations balnéaires."
FAQ
Fonctionnalités
Un système unique pour gérer vos opérations quotidiennes
Un système unique pour gérer vos opérations quotidiennes
Éliminez la nécessité pour votre équipe d'utiliser plusieurs applications ou systèmes pour sa charge de travail quotidienne.
Communication et vente incitative avant l'arrivée
Communication et vente incitative avant l'arrivée
Les clients peuvent interagir avec votre équipe dès la confirmation de leur réservation à l'hôtel ou au complexe hôtelier. Cela permet à votre équipe de communiquer avec eux et de leur proposer des services complémentaires avant leur arrivée.
Enregistrement sans contact et cartes d'inscription
Enregistrement sans contact et cartes d'inscription
Une solution performante et intuitive pour les complexes hôteliers souhaitant simplifier leur processus d'enregistrement et optimiser la gestion de leurs données. Elle réduit les erreurs, fait gagner du temps et améliore l'expérience client grâce à sa disponibilité avant l'arrivée, pour un processus encore plus fluide. Eleanor propose des fiches d'enregistrement personnalisées pour répondre à vos besoins. Son intégration bidirectionnelle avec le PMS vous permet de bénéficier immédiatement d'un gain d'efficacité pour votre équipe.
Système unique pour les réservations de restauration, spa, activités et fitness
Système unique pour les réservations de restauration, spa, activités et fitness
Optimisez votre efficacité et offrez à vos équipes de terrain un accès direct et en temps réel à la disponibilité de toutes vos activités, le tout depuis une plateforme unique et intuitive. Plus besoin de jongler avec plusieurs applications ou systèmes.
Planification d'itinéraire
Planification d'itinéraire
Offrez à votre équipe en contact direct avec la clientèle et à vos invités la possibilité de créer des souvenirs inoubliables grâce à un outil de création d'itinéraires unique et performant.
Notifications et campagnes de vente incitative
Notifications et campagnes de vente incitative
Diffuser des campagnes ciblées via notifications push est un outil puissant pour optimiser les ventes additionnelles et maximiser les opportunités de revenus. Grâce à des messages personnalisés et envoyés au bon moment, les complexes hôteliers peuvent promouvoir des offres spéciales, proposer des services complémentaires et interagir avec leurs clients pendant leur séjour, optimisant ainsi leur satisfaction et générant des revenus supplémentaires.
Enquêtes auprès des clients pendant leur séjour
Enquêtes auprès des clients pendant leur séjour
Grâce aux enquêtes réalisées pendant le séjour, les équipes en contact direct avec la clientèle peuvent recueillir proactivement des commentaires pendant que les clients sont encore sur place, ce qui leur permet de répondre rapidement à toute préoccupation et de garantir une expérience agréable tout au long de leur séjour.
Gestion des tâches et des demandes des invités
Gestion des tâches et des demandes des invités
Le module de gestion des tâches et des demandes clients est conçu pour simplifier la gestion des tâches au sein de vos services clés, notamment l'entretien ménager, la maintenance et l'informatique. Les demandes de service courantes peuvent être directement mises à la disposition des clients.
Envoyez un message directement à vos invités
Envoyez un message directement à vos invités
Grâce à une fonctionnalité de chat intégrée, vous pouvez fournir une assistance personnalisée, répondre aux questions des clients et offrir une expérience de communication fluide tout au long de leur parcours, y compris avant leur arrivée.
Applications natives et applications Web personnalisées
Applications natives et applications Web personnalisées
Faites la promotion de votre marque et de vos offres auprès de vos clients grâce à une application native entièrement personnalisée pour iOS et Android ou via l'application Web, accessible depuis n'importe quel navigateur Web.
Caractéristiques
Image de marque et personnalisation
4/5 features
Logistique et exécution
4/5 features
Gestion des fournisseurs
4/5 features
Communication avec les invités
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Application mobile Eleanor
Applications pour clients d'hôtel
Une application mobile de conciergerie virtuelle de marque resort pour votre invité. Un compagnon de voyage dans la poche, plein de fonctionnalités pour agrémenter leur séjour.
Vente incitative Eleanor
Logiciel de vente incitative
Proposez des services complémentaires via l'application Eleanor destinée aux clients afin d'accroître votre part de marché.
Enregistrement mobile Eleanor
Enregistrement sans contact
Permettez aux clients de s'enregistrer et de remplir les formalités avant l'arrivée via l'application Eleanor.
Eleanor Messagerie invité
Logiciel de messagerie pour invités
Communiquez avec les invités par SMS ou via l'application Eleanor.
Résumé des avis sur Eleanor
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.8/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
4.8/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Eleanor est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de conciergerie (sur 41) et le #146 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusEleanor a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté Eleanor comme le fournisseur #2 Logiciel de conciergerie en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Eleanor
Au-dessus de la moyenne
Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.
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Références
"This is now the 5th resort I’m working with the Eleanor on, but this was the first pre-opening. Eleanor’s flexibility & understanding of fitting in around our needs at the time opening was great. Our team, many of whom are using the platform for the first time, are fully trained and we opened our doors hitting the ground running with Eleanor managing ALL of our experiences and activities, removing the need for multiple different tools.Great upselling potential and continuous new features are being developed."
Patrick de Staercke
General Manager @
Emerald Faarufushi Resort & Spa
"Easy to use application, thoughtful guest-facing and dashboard UI. Very flexible with PMS agnostic integration allowing quick operationalization. Great guest behaviour data reporting. Single CMS content update populating mobile apps and kiosks. Eleanor’s team is very knowledgeable of the hotel and resort operations, listens to their clients, flexible, tailors products, is constantly rolls out updates, and adds new features to ease operations."
Ruchi Wimalaratne
Director of eCommerce @
Crown & Champa Resorts
"The most complete App I have found on the market. User friendly. Tech support is always available to customize and to solve small glitches."
Lisa Gerosa
General Manager @
Oblu Select Sangeli
"Improved communication with the guests and between our departments. Increased revenue and attendance on our activities. Our guests are more aware of what we offer and can book directly with just one click."
Giulia Camurri
Operations Manager @
Nomad Beach Resort
"Eleanor is one of the best programs there is for resorts. For us who work for 12 hours a day this program saves us time and help us organize better our bookings and deliver a better experience to our guests."
Guest Services
Guest Relations @
LUX* South Ari Atoll
"By launching Eleanor App it’s extremely helpful for the daily operations and save time. All the features we have is great. Highly recommended for other companies as well."
Food & Beverage
Operations @
Soneva Jani
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Professional Diver
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Innahura Maldives Resort
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Eliana D'Erasmo
Watersports @
Domina Coral Bay Resort , Diving , SPA & Casino
"This is one of the easiest-to-use applications that I have come across. EleanorApp has completely redefined the restaurant booking process in our hotel. And Crossroads being a multi-property resort complex with different PMS systems there were several hotel-specific challenges that were quickly resolved by the Eleanor team."
Nishfaan Naseer
Asst. IT Manager @
Hard Rock Hotel Maldives
"Eleanor has helped us greatly in helping us achieve our goals and made our life a lot easier in terms of managing activities and acquiring guest information and faster check-in and checkout process. We love the app and it has saved a lot of time and also made guests to easily access information and plan their holiday better. Big Thank you to Eleanor Team."
Front Office Supervisor
Guest Relations @
Cora Cora Maldives
"This app will be very excellent implement on our hotel which will help us to avoid lot of booking issues. Its simple to use, easy to learn, avoid overbookings and help us to avoid miscommunication which is very common in lot of hotels. Also, would like to mention that the consultant was amazing. Keeps thing simple and easy to understand for beginners."
Recreation Supervisor
Guest Services @
Atmosphere Kanifushi Maldives
"Very well polished app with easy navigation. Everything can be accessed by few clicks. Guests can book variety of activities and restaurants from the comfort of their room. The restaurants dining menu is very helpful. Guests can pay their bills also through this app. The support is excellent. The developers always available to help you with any kind of issues. This is an all in one toolkit for hotels."
Rajeev Pappachan
Assistant IT Manager @
Kuredu Resort & Spa
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
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10
L'application la plus utile pour les majordomes
Island Resort Host de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Ihuru Island (Maldives)
Vérifié
il y a 3 mois
Eleanor est une plateforme très pratique et professionnelle pour la gestion des complexes hôteliers de luxe. Parmi ses atouts majeurs, elle permet aux différents services de coordonner facilement les demandes des clients, de réserver des séances ou des activités, et de créer des programmes personnalisés en fonction de leurs préférences et d...
Maldives
Maldives
Island Resort Host
Petit hôtel
6
Son efficacité résidait dans la manière de gérer les réservations à l'avance.
Spa & Wellness Manager de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Olhuveli Island (Maldives)
Vérifié
il y a 3 mois
Optimisez l'utilisation de tous les canaux de réservation disponibles, prévenez les conflits d'horaires et assurez la soumission précise et ponctuelle des rapports. Gérez avec précision le système de réservation afin d'éviter les doubles réservations, les chevauchements de rendez-vous et les erreurs de planification.
Maldives
Maldives
Spa & Wellness Manager
Grand hôtel
10
Mettre en place un nouveau système standard
Restaurant Operation Manager de 25-49 chambre Hôtel de luxe dans Vabbinfaru (Maldives)
Vérifié
il y a 3 mois
Le système est très convivial. Tous les services sont sur la même longueur d'onde. Chaque mouvement et chaque détail est accompagné de justificatifs.
Maldives
Maldives
Restaurant Operation Manager
Petit hôtel
10
Réservations
Reservations Agent de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Male (Maldives)
Vérifié
il y a 7 mois
Eleanor a été d'un grand soutien pour la gestion des réservations de repas, de soins au spa et d'activités. C'est simple et pratique pour les clients comme pour le service des réservations.
Maldives
Maldives
Reservations Agent
Grand hôtel
10
Une application magnifique avec un service personnalisé de l'équipe Eleanor
Resort Manager de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Nevis (St. Kitts and Nevis)
Vérifié
il y a 8 mois
Eleanor a créé une application magnifique et intuitive qui améliore considérablement l'expérience de nos clients. L'équipe a simplifié au maximum la configuration et a pris le temps de personnaliser l'application pour qu'elle corresponde parfaitement à notre établissement. Ils sont très réactifs aux mises à jour et, lorsqu'ils font des sugg...
St. Kitts and Nevis
St. Kitts and Nevis
Resort Manager
Petit hôtel
10
Accès facile à toutes les réservations pour les points de vente.
F&B Coordinator de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Kottefaru (Maldives)
Vérifié
il y a 8 mois
* Accès facile pour consulter toutes les réservations. * Vous pouvez vérifier qui a supprimé ou modifié une réservation et à quelle date. * Plus aucune réservation perdue.
Maldives
Maldives
F&B Coordinator
Grand hôtel
10
Notre collaboration avec Eleanor a été exceptionnelle. De la configuration initiale au déploiement de l'application Blue Lagoon Cruises, leur équipe a été tout simplement formidable. Ils ont fait preuve d'une grande réactivité et d'un soutien constant tout au long du processus, malgré la distance qui les séparait.
Brand Manager de 25-49 chambre Complexe hôtelier dans NaculaIsland (Fiji)
Vérifié
il y a 8 mois
Ce que nous apprécions le plus chez Eleanor, c'est leur véritable esprit de partenariat. Ils ne se comportent pas comme un simple fournisseur, mais comme un membre à part entière de notre équipe. Leur réactivité, leur proactivité et leur fiabilité sont exceptionnelles, même en gérant d'importants décalages horaires. Leur équipe prend le tem...
Fiji
Fiji
Brand Manager
Petit hôtel
10
Excellent programme avec un service client irréprochable
Dive Centre Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Kottefaru (Maldives)
Vérifié
il y a 8 mois
Facilité d'utilisation. Excellent service client pour la mise en service rapide du logiciel et son utilisation par les clients. Interface simple permettant aux clients de réserver rapidement des activités.
Maldives
Maldives
Dive Centre Manager
Grand hôtel
10
Meilleur système hôtelier
ICT Manager de 500+ chambre Hôtel de luxe dans Diani Beach (Kenya)
Vérifié
il y a 8 mois
Gestion des tâches, système d'escalade et notifications WhatsApp. Messagerie instantanée avec les clients et l'hôtel. Enregistrement en ligne, rapide et sans papier.
Kenya
Kenya
ICT Manager
Très grand hôtel
10
Utilisation facile
Assistant Front Office Manager de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Maabinhuraa (Maldives)
Vérifié
il y a 8 mois
J'apprécie la présentation claire du système, la simplicité du processus de réservation, les options de recherche rapide, les rappels utiles et, globalement, sa conception conviviale qui simplifie les tâches quotidiennes.
Maldives
Maldives
Assistant Front Office Manager
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Une fantastique application conviviale et conviviale pour le personnel qui peut et améliorera l'expérience client de n'importe quel complexe ou hôtel. Il est simple pour les clients de planifier leur itinéraire à l'avance et ils peuvent s'enregistrer via l'application, sans contact. Augmentation des revenus grâce à une visibilité et une promotion accrues des activités de l'hôtel. Eleanor est un logiciel remarquable qui a un impact sur tout, des opérations du complexe à l'engagement des clients.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
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Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Pour hconnect un intégrateur, le processus d'intégration peut être difficile, avec l'application Eleanor, c'est simple et direct. L'équipe d'Eleanor est très réactive et facile à travailler et nous sommes heureux de collaborer avec eux.
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Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Les hôteliers doivent éviter toute déception lors de la sélection des produits en utilisant des périodes d'essai ou des recommandations. Travaillez avec les équipes d'exploitation pour vous assurer que le produit fera ce que vous attendez de lui. Je suis sûr que vous n'êtes pas déçu par Eleanor.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Les hôteliers doivent éviter toute déception lors de la sélection des produits en utilisant des périodes d'essai ou des recommandations. Travaillez avec les équipes d'exploitation pour vous assurer que le produit fera ce que vous attendez de lui. Je suis sûr que vous n'êtes pas déçu par Eleanor.
Recommandé par
David Ganly
Co-Founder
@
hconnect
David Ganly
Co-Founder
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hconnect
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Eleanor a reçu le prix Resort Tech Solutions Company of the Year 2021/2022
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Eleanor nommée finaliste des HotelTechAwards 2022
Intégrations de Eleanor
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
Yanolja Cloud Solution
96% recommandée par 1401 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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Yanolja Cloud Solution
96% recommandée par 1401 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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Oracle Hospitality
92% recommandée par 614 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Infor.
Infor
80% recommandée par 82 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
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Maestro PMS
88% recommandée par 48 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Xn protel Systems.
Xn protel Systems
0% recommandée par 0 hôtels |
Systèmes de point de vente hôteliers
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Support
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Eleanor a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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