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Review of Medallia

10
Sondez les clients et détectez les mauvaises critiques avant qu'ils n'apparaissent sur le Web
Front Office Supervisor from 200 to 499 chambre Branded Hotels in Oakland (United States)
Vérifié
il y a 9 ans
Produits examinés
Logiciel d'enquête auprès des clients
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
C'est un bon programme qui permet aux clients d'évaluer leur séjour avant d'aller sur Trip Advisor ou sur un autre site d'avis. Pour cette raison, cela vous permet de résoudre tout problème rencontré par l'invité avant de le faire connaître au public.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Certains modèles sont obsolètes et pourraient nécessiter une mise à jour. De plus, bien qu'il garde une trace de la satisfaction des clients, il est très difficile de discerner comment il s'agit de ces chiffres et peut parfois ressembler à une boîte noire.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
0.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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