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Review of GuestRevu

6
Pratique à avoir – même si utiliser Gmail semble désormais poser problème
Managing Partner from 5 to 9 chambre Bed & Breakfast & Inns in Dargle (South Africa)
Vérifié
il y a 6 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'apprécie de recevoir chaque semaine un rappel de la provenance des avis de nos clients, ce qui nous permet de suivre les avis auxquels nous n'avons pas encore répondu.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Cette année, lors de notre tentative de participation aux prix annuels de GuestRevu, nous avons constaté que nous ne pouvions plus le faire car nous utilisons une adresse Gmail. C'est très décevant, et je ne comprends pas pourquoi GuestRevu nous discrimine pour cela, car je suis certain que des millions de personnes utilisent leur service. Si nous utilisons Gmail, c'est parce qu'auparavant, nous avions un service de messagerie professionnelle payant, malheureusement réputé pour son manque de fiabilité. Nous avons constaté que nos e-mails envoyés aux clients se perdaient souvent ou que nous ne recevions pas de réponse. Depuis que nous sommes passés à Gmail, la situation s'est nettement améliorée, même si nous trouvons toujours que le courrier électronique reste assez peu fiable comparé aux applications de messagerie instantanée comme WhatsApp. La plupart de mes activités se déroulent désormais via WhatsApp, car c'est beaucoup plus rapide pour recevoir des informations des clients, et nous pouvons également envoyer des factures au format PDF, etc.
3.0
Moyenne
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A

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