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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of HiJiffy

10
Un chatbot d'hôtel fiable avec une assistance performante pour la messagerie client.
Head of Technology Strategy and Services from 500+ chambre Branded Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Chatbots d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Vous bénéficiez dès le premier jour d'un produit conçu spécifiquement pour l'hôtellerie. Le chatbot comprend le jargon hôtelier et les intentions des clients, et fonctionne parfaitement tout au long de leur parcours, notamment avant leur arrivée. L'intégration avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS), de gestion de la relation client (CRM) et de réservation est fluide. La plateforme reste flexible face à l'évolution des processus et s'adapte rapidement lors des déploiements ou des mises à jour de marque. Notre équipe technique travaille en étroite collaboration avec vous et vous apporte un soutien clair et concret. Les mises à jour sont régulières et reflètent les cas d'utilisation réels des hôtels.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le chatbot gagnerait en efficacité avec un style de conversation plus naturel et humain, se rapprochant ainsi de l'expérience ChatGPT que les clients attendent désormais. Des réponses plus fluides et une meilleure compréhension lors de conversations plus longues amélioreraient l'expérience utilisateur. Les bases sont déjà en place, et l'apprentissage continu à partir des conversations réelles des clients permettra d'humaniser les interactions au fil du temps. Une plateforme low-code permettant aux entreprises d'automatiser les flux de travail et de déclencher des actions automatisées apporterait une réelle valeur ajoutée à la plateforme.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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