Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of TrustYou

10
Meilleur suivi des retours clients — avec des tableaux de bord départementaux plus performants requis
Komaneka from 25-49 chambre Resorts in Ubud (Indonesia)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
TrustYou aide notre équipe à comprendre les expériences des clients, à identifier les points forts du service et à repérer les domaines nécessitant des améliorations. La plateforme facilite la surveillance et l’analyse des retours clients, ce qui nous permet de répondre plus efficacement aux préoccupations des clients et de maintenir des standards hôteliers élevés. C’est un outil précieux pour améliorer la satisfaction client et offrir un service personnalisé dans notre resort. Nous apprécions également l’excellent support, la réactivité et la disponibilité de Windiya pour nous aider à tout moment lors de l’utilisation de la plateforme.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il serait utile d’avoir un système amélioré pour catégoriser automatiquement les retours clients par département, comme la réception, la housekeeping, la restauration et la technique. Cela permettrait à chaque équipe d’identifier plus rapidement les problèmes récurrents, de suivre la performance et de prioriser les actions correctives. Un tableau de bord départemental plus détaillé faciliterait le suivi des améliorations par la direction et garantirait une expérience client cohérente.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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