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Review of The Guestbook

10
Facile à utiliser et offre aux clients une raison de réserver directement — plus de flexibilité dans les offres serait utile
Corporate Director of Marketing from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in San Diego (United States)
Vérifié
il y a 9 jours
Produits examinés
Programmes de fidélité pour les indépendants
Outils de réservation directe
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j’apprécie le plus dans Guestbook, c’est sa simplicité d’utilisation et la façon dont les clients semblent apprécier la flexibilité. Ils peuvent choisir ce qui leur convient le mieux — que ce soit une remise pour un séjour futur, un remboursement, ou un don à une association. De notre côté, c’est un programme facile à mettre en place et à gérer, et il donne aux clients une autre bonne raison de réserver directement. J’aime aussi que l’avantage paraisse précieux pour le client sans être compliqué ni engendrer beaucoup de travail supplémentaire pour notre équipe.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Une chose à améliorer serait la flexibilité des offres pour les clients. Disposer de plus d’options pour personnaliser les incitations en fonction de l’établissement, de la saison ou d’une promotion spécifique serait utile. Les établissements et les clientèles ont des besoins différents, donc avoir plus de souplesse dans la structuration des offres rendrait le programme encore plus utile.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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