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Review of Tripleseat

10
convivialité et soutien solide des partenaires
Director of Sales from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in San Francisco (United States)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion d'événements
Logiciel de vente hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Très convivial et facile à prendre en main, sans aucune période d'apprentissage. L'équipe du service client et les gestionnaires de compte sont également très à l'écoute des retours des hôtels et s'efforcent d'intégrer les suggestions des partenaires. L'un des principaux avantages de Tripleseat par rapport aux grandes plateformes événementielles réside dans sa flexibilité et sa volonté de faire évoluer le produit en collaboration avec ses partenaires hôteliers, contrairement aux systèmes rigides et standardisés.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Globalement, la plateforme est très intuitive et facile à prendre en main, mais je pense qu'il y a encore des améliorations à apporter au niveau des rapports et de la visibilité opérationnelle. Des alertes plus pertinentes concernant les erreurs de synchronisation seraient très utiles, car celles-ci surviennent généralement au niveau de chaque événement et ne sont souvent détectées que lorsqu'une personne constate l'anomalie. Il serait également judicieux de disposer d'une plus grande flexibilité dans le reporting de la progression, en se basant sur le mois de chiffre d'affaires réel plutôt que sur la seule date de début de l'événement, notamment pour les groupes dont les activités se chevauchent et où le chiffre d'affaires n'est pas toujours reflété avec précision dans le suivi mensuel.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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