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Review of MARA Solutions

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Comment Capilon Hotels transforme les avis client en tickets de maintenance, automatiquement, avec MARA
COO from 25-49 chambre City Center Hotels in London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Cela nous a tous rendus beaucoup plus efficaces, et cela a rendu les opérations plus fluides. Cela signifie que notre équipe a plus de temps pour interagir avec les clients et moins de temps derrière un écran à essayer de comprendre ce qui se passe.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il est difficile de répondre ! Et je ne dis pas cela à la légère. Il est rare de travailler avec une entreprise qui écoute ses clients autant que Mara ! Ils évoluent et s'améliorent constamment, et ce qu'ils ont construit est vraiment incroyable. Les intégrations font une énorme différence et toutes celles qu'ils ont vraiment aident. Ce serait bien s'ils pouvaient s'intégrer avec les autres OTA - comme Agoda. Mais ils s'intègrent déjà avec Google, Booking.com, Expedia et TripAdvisor, ce qui est déjà plus que n'importe qui d'autre !
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A

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