Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Asksuite

10
Messagerie client simplifiée avec un support solide — le marquage pourrait être plus intelligent
Diseñadora Gráfica Sr from 200 to 499 chambre Bed & Breakfast & Inns in San Pedro Garza Garcia (Mexico)
Vérifié
il y a 3 jours
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Chatbots d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Notre expérience avec Ask Suite a été très positive. C’est une solution innovante qui a considérablement simplifié notre gestion de la communication avec nos clients, nous permettant de rationaliser le traitement des messages reçus via des canaux tels que Facebook, Instagram et les plateformes de réservation comme Booking.com. La mise en place de Sofía a été d’une aide précieuse pour notre équipe, nous permettant d’optimiser les processus, d’améliorer les temps de réponse et d’offrir une expérience plus efficace et cohérente, en accord avec notre marque. Nous apprécions également beaucoup le soutien et les conseils apportés par Daniel Hernández, qui prend le temps à chaque réunion de répondre à nos questions, d’expliquer clairement les fonctionnalités de la plateforme et de nous guider à travers les opportunités à explorer ainsi que les améliorations et nouvelles fonctionnalités à venir. Nous valorisons vraiment à la fois l’innovation de la plateforme et l’engagement de l’équipe à nous aider à tirer le meilleur parti de ses capacités. Ask Suite est devenu un partenaire important dans l’amélioration de nos processus de service client et dans l’enrichissement continu de l’expérience de nos clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un point à améliorer serait la classification automatique des messages et demandes entrants basée sur nos tags prédéfinis. Idéalement, la plateforme identifierait le type de demande et assignerait automatiquement le tag correspondant, permettant ainsi une classification construite et mise à jour en temps réel. Cela nous aiderait à organiser les conversations plus efficacement, à rationaliser le suivi et à mieux visualiser les demandes les plus fréquentes que nous recevons.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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