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Review of Lighthouse

10
Rapport de gain de temps : Assistance via chat
Sales Manager from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in San Jose (United States)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Comparaison des tarifs
Parité des tarifs hôteliers
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Lighthouse est une ressource incroyable sur laquelle je m’appuie quotidiennement pour augmenter ma productivité au travail. La fonction Chat, en particulier, a changé la donne pour moi. Elle fournit des réponses presque instantanées à tous les obstacles que je rencontre en naviguant sur le site. Récemment, Jordan m’a aidé à trouver un rapport dont j’ignorais l’existence. Son aide m’a non seulement fait gagner énormément de temps, mais a également simplifié ce qui était auparavant une tâche fastidieuse et intimidante. Sachant que le Chat est disponible, je me sens plus confiant et soutenu dans mon travail. Je l’utiliserai certainement plus souvent, car il s’est avéré être un outil essentiel sur une plateforme déjà exceptionnelle.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'amélioration serait minime, car mon expérience s'est avérée fructueuse. Cependant, d'autres utilisateurs pourraient bénéficier de quelques améliorations. Bien que je sois convaincu que la fonction Chat est inestimable, en particulier pour ses réponses instantanées et le support qu'elle fournit, j'ai quelques suggestions pour l'améliorer encore. Réduire les temps de réponse pendant les heures de pointe, ajouter une fonctionnalité pour catégoriser et enregistrer les conversations passées et intégrer le Chat à d'autres outils de la plateforme pourraient le rendre encore plus efficace. Étendre la disponibilité du Chat à 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (si ce n'est pas déjà le cas, je ne sais pas, car je ne travaille que pendant les heures ouvrables) serait incroyablement bénéfique pour fournir une assistance à tout moment et s'adapter aux utilisateurs qui travaillent en dehors des heures ouvrables normales. Je suis impatient de voir comment ces améliorations pourraient rendre un outil déjà fantastique encore meilleur.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A

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