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Review of Duve

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Duve a considérablement amélioré notre parcours client numérique grâce à une plateforme intuitive et visuellement attrayante. La solution est très efficace pour les opportunités de vente additionnelle de chambres et de services annexes, contribuant à générer des revenus supplémentaires. Ses outils de communication avec les clients permettent une messagerie un-à-un et de masse fluide, améliorant l’efficacité opérationnelle et l’engagement des clients tout au long du séjour. L’expérience utilisateur globale est moderne, facile à naviguer et apporte de la valeur aussi bien aux clients qu’aux équipes de l’hôtel.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Améliorer le processus de commande du service en chambre en intégrant des opportunités de vente additionnelle structurées dans le flux de prise de commande. Renforcer la personnalisation des commandes en permettant de recueillir des préférences clients plus détaillées, telles que les allergies alimentaires, les types de lait préférés, les exclusions d’ingrédients, les restrictions alimentaires et les modes de cuisson. Fournir des champs plus clairs pour les demandes spéciales afin de garantir une communication précise des préférences clients aux équipes culinaires et de service, réduisant ainsi les erreurs et améliorant l’expérience globale du client.

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