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Review of Canary Technologies

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Enregistrement mobile et ventes additionnelles qui s'autofinancent — avec quelques lacunes dans le flux de travail
General Manager from 75-99 chambre Bed & Breakfast & Inns in Austin (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Enregistrement sans contact
Logiciel de vente incitative
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j’apprécie le plus chez Canary, c’est la possibilité d’enregistrement mobile. C’est facile à utiliser pour nos clients et cela nous permet de collecter toutes les informations nécessaires à l’enregistrement avant l’arrivée du client. Cela rend le processus d’arrivée plus fluide et plus efficace, tant pour nos clients que pour notre équipe à la réception. Nous performons également très bien avec la fonctionnalité de vente additionnelle de Canary. C’est une excellente façon de générer des revenus supplémentaires, et les résultats que nous observons font que le système se rentabilise rien qu’avec cette fonctionnalité. Dans l’ensemble, Canary est un outil précieux pour améliorer l’expérience client tout en créant une opportunité de revenus supplémentaire pour notre hôtel.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Une amélioration que j’aimerais voir, c’est la possibilité de faire revenir un client de « Prêt à s’enregistrer » à « En attente ». Parfois, un client termine le processus d’enregistrement mobile, mais la carte de crédit fournie est refusée. Dans ces cas, nous devons pouvoir annuler ou réinitialiser le statut d’enregistrement mobile pour que la réservation n’apparaisse plus comme prête à être enregistrée. Une autre amélioration concerne la façon dont le champ nom de la société est rempli. Actuellement, le nom du canal de réservation peut parfois s’inscrire dans le champ société. Nous utilisons ce champ pour saisir le nom réel de la société du client, ou la raison de sa visite lorsqu’il ne voyage pas pour affaires. L’automatisation de l’entrée du canal de réservation dans ce champ peut nous empêcher de collecter les informations nécessaires à nos efforts de vente et de marketing. Il serait utile que Canary permette de laisser le champ société vide lorsqu’aucun nom de société réel n’a été fourni, plutôt que de le remplir automatiquement avec le nom du canal de réservation.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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