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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Shiji Group

8
Chatbot Lucy
guest relation manager from 100 to 199 chambre Branded Hotels in Castagneto Carducci (Italy)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Moins d'appels téléphoniques pour des questions auxquelles le chatbot peut répondre - utile pour les demandes de room service/ménage/maintenance depuis la chambre
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Capacité du chatbot à comprendre les demandes des clients et à donner des réponses correctes - possibilité d'insérer plus d'informations pour aider le chatbot à répondre
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
3.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Shiji G. from Shiji Group replied
Thank you for your feedback! We're glad the chatbot has helped reduce call volume and streamline guest requests. Appreciate your input on improving response accuracy, we’re always working to enhance the guest experience.

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