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Review of Shiji Group

10
Les avis clients contribuent à notre réputation, mais les réponses directes doivent être améliorées.
SAC from 500+ chambre Branded Hotels in Olimpia (Brazil)
Vérifié
il y a 24 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Les commentaires des clients reflètent toujours notre réputation. C'est formidable de pouvoir répondre aux clients de manière pratique et sécurisée.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il serait judicieux de pouvoir répondre directement à TripAdvisor et à Expedia sur leur plateforme. Je trouve également que la pénalité pour une réponse négative est trop élevée ; le pourcentage pourrait être revu à la baisse.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Jessica k. from Shiji Group replied
Thank you for your fantastic 10/10 rating and for sharing your feedback! We're delighted to hear that Reviewpro helps you stay aligned with your reputation and provides a practical, secure way to engage with guest feedback. Making it easy for teams to monitor and respond to reviews across channels is a key part of what we strive to deliver. We also appreciate your suggestions regarding review response workflows. You'll be pleased to know that direct responses to Expedia reviews are already supported within the platform, helping teams manage more interactions from a single place. As for other major review sources, stay tuned. We're continuously expanding our integrations and have some exciting developments on the horizon. We truly appreciate your partnership and look forward to supporting your success for years to come.

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