Chief Administrative Officer in United States gave Snapfix 5 stars. Read the full review...

Review of Snapfix

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

SnapFix nous a été extrêmement utile, tant au niveau des établissements qu'au niveau du siège social. Gérant plusieurs hôtels, il est précieux de disposer d'un système unique nous permettant de visualiser clairement les problèmes, de comparer les sites et de repérer les problèmes récurrents nécessitant une intervention, quel que soit le type d'établissement ou la marque. La possibilité de créer des listes de points à corriger pendant et après les travaux s'est avérée particulièrement précieuse. Le fait de pouvoir documenter les éléments, les partager avec les fournisseurs et suivre leur réalisation facilite grandement la responsabilisation des entreprises et évite les discussions interminables concernant les travaux non réalisés. Nous utilisons également SnapFix pour le suivi de la maintenance préventive et du nettoyage en profondeur des chambres, ce qui a permis d'assurer la cohérence de ces tâches dans tous les hôtels. La visibilité offerte simplifie le suivi et garantit qu'aucun oubli ni retard ne soit constaté. Une autre fonctionnalité essentielle est la possibilité de créer des tickets « procédures » au sein d'un groupe dédié. Cela facilite le stockage et l'accès rapide aux informations critiques, telles que l'emplacement des conduites d'eau principales, la procédure de fermeture ou la réinitialisation d'un panneau d'alarme incendie. La documentation centralisée de ces procédures permet un gain de temps et évite toute confusion, notamment en cas d'urgence. Je tiens également à souligner l'implication et le professionnalisme de leur équipe au siège social. Ils sollicitent régulièrement nos retours, répondent rapidement à nos questions et semblent sincèrement intéressés par la manière dont la plateforme peut soutenir nos opérations et nos objectifs à long terme. Le processus d'intégration s'est déroulé sans le moindre problème. Ils ont collecté la majeure partie des informations nécessaires à la configuration de notre compte, à la création des groupes, des étiquettes et des utilisateurs, et nous ont accompagnés tout au long du déploiement. Avec dix hôtels utilisant le logiciel, ce niveau d'assistance nous a permis de gagner un temps précieux et a facilité la transition pour tous. Globalement, SnapFix a contribué à améliorer l'organisation et la communication au sein de nos établissements et est devenu un outil fiable pour la gestion des opérations quotidiennes et la planification de la maintenance à long terme.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Nous utilisons SnapFix depuis quelques années et sommes très satisfaits des améliorations déjà apportées. Les paramètres de groupe, les tags et les options de notification ont considérablement progressé, ce qui simplifie encore davantage la gestion du système pour plusieurs hôtels. Si j'ai bien compris, un traducteur amélioré est en cours de développement ; ce sera un atout précieux pour les équipes multilingues. Une fonctionnalité qui serait utile à l'avenir serait la possibilité de générer une facture directement à partir des champs renseignés dans une checklist lors d'une intervention. Cela rationaliserait les processus internes et élargirait l'utilité de SnapFix pour les prestataires et fournisseurs qui ont besoin d'un moyen simple de documenter et de facturer leur travail en fonction des tâches accomplies. Globalement, nous sommes très satisfaits de SnapFix et apprécions la réactivité de l'équipe face à nos retours, qui contribuent à l'évolution constante de la plateforme.

Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit

Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement

Approuvé par

Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Review of Snapfix

Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit

Cherchons les informations sur votre hôtel