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Review of Raitify

10
Transformer les avis clients en informations exploitables
Operating Managing Director from 200 to 499 chambre Casinos in Vienna (Austria)
Vérifié
il y a 1 mois
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Pouvoir consulter tous les avis via un outil unique — et répondre à une grande partie d'entre eux directement depuis celui-ci — simplifie considérablement la gestion des commentaires clients. Bien sûr, les réponses générées par raitify.com sont également d'une grande aide. Mais ce qui me passionne le plus, c'est qu'en utilisant l'analyse pilotée par l'IA pour transformer les commentaires clients recueillis en recommandations concrètes, je peux montrer au personnel de différents services — plus rapidement et avec moins d'efforts administratifs — les axes d'amélioration potentiels, et ainsi optimiser l'expérience client.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ce serait formidable si Expedia levait ses restrictions et permettait la publication de tous les avis via l'outil. Pour nous, Expedia est le seul canal où les commentaires générés doivent encore être transférés manuellement par copier-coller.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Sebastian A. from Raitify replied
Thank you very much for your detailed and thoughtful review! We're delighted to hear that Raitify helps you manage guest reviews more efficiently and that our AI-powered review responses and analytics provide real value to your team. It's especially rewarding to know that the insights generated from guest feedback help different departments identify improvement opportunities and enhance the overall guest experience. We're also happy to share some good news: The direct Expedia integration is now available! You can now respond to and publish Expedia reviews directly through Raitify, eliminating the need to copy and paste responses manually. If you'd like to activate the Expedia integration or learn more about our latest features, feel free to reach out to us anytime. We truly appreciate your trust and support and look forward to continuing to improve Raitify for you. Raitify Team

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