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Review of hotelkit

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

hotelkit est devenu le système nerveux central de notre hôtel. Avec environ 300 employés répartis dans plusieurs départements, c’est l’endroit où les transmissions, demandes de réparation, idées, retours clients et actualités quotidiennes parviennent réellement aux bonnes personnes. Plus aucune information ne se perd dans les groupes WhatsApp ou sur papier. Les réparations sont documentées du signalement jusqu’à la clôture, les checklists garantissent une qualité constante sur tous les shifts, et les nouveaux membres de l’équipe sont intégrés dans le flux d’informations dès le premier jour. Les workflows structurés pour les tâches et les validations nous font gagner un temps de gestion précieux chaque jour. Le support est réactif et prend en compte nos demandes de fonctionnalités. Pour un hôtel familial de notre taille, je ne peux honnêtement plus envisager de gérer les opérations sans lui.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Le volume important de notifications peut devenir écrasant pour les responsables qui sont tagués dans de nombreux groupes et workflows. Une priorisation plus intelligente, par exemple une gestion triée assistée par IA ou basée sur des règles qui met en évidence ce qui nécessite vraiment ma décision contre ce qui est simplement informatif, rendrait la boîte de réception quotidienne beaucoup plus gérable et améliorerait encore ma note.

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