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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Smart Host GmbH

8
Vue attrayante pour les invités
Rezeptionsleitung from 25-49 chambre Other in Lauterbad (Germany)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Outils de réservation directe
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
-Création d'une offre : clairement listée pour le client --> transparence, on gagne en confiance - prise en main facile ; L'outil est rapidement expliqué aux nouveaux collègues - gestionnaire de campagne - vous pouvez rapidement atteindre une large portée par vous-même afin de générer de nouvelles réservations en période de faible occupation
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Malheureusement, la plupart de nos clients réservent encore par téléphone et ne répondent pas à notre offre par "réservez maintenant". Par conséquent, nous ne pouvons pas déterminer combien de clients réservent réellement "via" Smarthost et combien par téléphone. Bien sûr, cela fausse un peu les statistiques. Nous manquons également la possibilité d'envoyer des confirmations de réservations Protel directement réservées. Par exemple, si nous envoyons une offre Smart Host aux clients et qu'ils nous contactent ensuite par téléphone parce qu'ils préfèrent réserver en personne par téléphone, nous n'avons aucun moyen d'envoyer la confirmation via le bouton "Confirmer" dans le SmartHost. Nous avons donc le double de travail car nous devons ensuite créer et envoyer la confirmation de réservation manuellement via Protel "comme avant". Ce serait bien d'avoir une solution qui vous permettrait d'envoyer des confirmations sans avoir d'abord une offre acceptée.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A

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